烟草在线九江消息 为更好的科学识别客户,合理配置有效货源,满足不同市场类型零售客户需求,日前,江西九江市公司采取多项措施,做好客户评价工作。
一是加强客户辨识,力求分析准确。由营销中心牵头,安排专人结合所辖客户的商圈、业态、动销等经济指标,建立科学合理的评价模型和标准,并在考虑客户当前价值及潜在价值的基础上,组织客户经理反复核对,着重突出对客户经营能力、管理水平、重点品牌销售以及省产卷烟品牌培育能力的测评,确保对每位客户的辨识准确无误。
二是完善评价体系,引导客户自我提升。严格以客户历史销售数据为支撑,以客户评价分类标准和模型为测评依据,加强策略宣传,引导客户在评价过程中自愿参与、自我实现、自我提升,切实让评价工作的主动权掌握在客户手上,调动客户主动参与改善店面形象、提高终端建设的积极性。
三是公开货源策略,实现精准投放。严格执行“一禁止三公开”工作要求,通过星辰和新商盟等各种媒介及时向客户公开货源策略,并以评价分类模型为依托,制定货源投放计划及调整计划,将货源投放标准细化到周、到日、到不同客户群体,以此促进品牌结构不断优化,确保货源策略公平、公开、公正。
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