烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 基于303966份全面普查调查数据,日前,浙江省烟草专卖局(公司)整理形成了近1.2万字的《浙江省卷烟零售客户生存状态调查报告》。
此次调查覆盖全省处于正常经营状态的全部持证零售户,使用移动平台进行数据收集和汇总。报告对零售终端基本情况、零售户基本情况、终端环境、经营情况、行业服务、零售户经营信心等6方面47项内容进行了“总概式+列表式”的详细分析。
报告分析得出,零售终端硬件水平有较大改观;零售客户经营能力有了新提高,但零售客户生存环境不容乐观,基本属性仍以食杂店为主;零售盈利水平有所下降等。
报告指出,零售户是行业最宝贵的资源和最基本的依靠力量,要把营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上。一是精准调控卷烟市场,探索建立基于批零消数据的需求预测方法,完善客户分类办法,优化营销决策和货源投放;二是精心培育溢价品牌,确定重点培育规格方向,并实行“菜单选择”;三是精实提升终端形象,以“客户盈利”为核心,保持卷烟销售网络良好的整体形象;四是精确运用互联网+理念和工具,建立工商零消互利共赢的服务生态圈,借用线上的信息沟通,引导线下的消费体验;五是精良打造营销团队,以客户经理队伍转型提升为突破口,开展基于数据分析的订单组合、库存管理、价格维稳、品牌替代等指导工作。
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