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江西上饶万年县局四举措加强弱势群体客户服务指导

2016年05月09日 来源:烟草在线 作者:罗新江
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  烟草在线上饶消息  为提高弱势群体客户盈利能力,近日,江西上饶市万年县烟草专卖局针对辖区内残疾人、特困户等弱势卷烟零售客户群体,采取四项措施加强经营服务指导。

  一是制定个性化帮扶措施。在帮扶方式上,由过去的生活救助向经营指导方向转变,以培养客户经营能力为主,从定期拜访、经营指导等方面入手,提高弱势客户的获利水平。

  二是增加拜访频率。通过增加弱势客户的拜访频率,专项指导其转变经营理念,改被动经营为主动推广,引导客户订购热销规格和新品规格卷烟,提高卷烟销售的周转次数和获利水平,并在生活上给予必要的关心。

  三是改善店面形象。针对部分弱势客户店铺面积狭小、店内杂物多、卫生环境恶劣、卷烟陈列杂乱的情况,指导客户改善店面形象,改进卷烟陈列水平,提升经营环境。

  四是合理安排资金。结合店面消费商圈实际,帮助弱势客户谨慎制定安全库存,减少卷烟资金的占用,避免造成资金周转困难,影响卷烟购进和销售,不断提升客户卷烟获利水平。

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