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云南施甸县局圆满完成卷烟诚信经营互评工作

2016年05月06日 来源:烟草在线 作者:朱建强
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  烟草在线施甸消息  云南施甸县局(分公司)卷烟诚信经营互评工作于4月30日圆满完成。全县953户零售户一致对烟草公司卷烟诚信经营承诺内容执行情况比较满意,最终综合评价结果为“诚信”,占被调查零售户的100%;全县953户零售户中918户被客户经理综合评定为“诚信”零售户,占比96.33%;35户零售户被评定为“不诚信”零售户,占比3.67%。

  施甸分公司为着力与卷烟零售户建立诚信经营关系,持续秉承保山烟草“承诺就不改变”的卷烟营销理念,有效推动卷烟营销稳定发展,根据保山市局(公司)部署和要求,于3月23日开始,采取四项措施开展卷烟诚信经营互评工作。一是认真领会诚信经营互评工作重要性和必要性。专题召开卷烟营销服务站站长会议,明确思路和目标,制定具体措施,指定专人负责,确保卷烟诚信互评工作按时、按质、按量完成;二是认真落实互评各流程节点。客户经理采取实地登门拜访方式开展工作,让零售户自主真实表达对烟草公司卷烟营销工作承诺项的感知;客户经理根据零售户对承诺项综合履行情况,结合日常走访,客观对零售户做出评价,确保卷烟诚信互评结果真实有效。三是认真听取零售户合理化意见和建议。在互评过程中客户经理充分发挥零售终端末梢神经作用,认真听取和收集零售户意见建议和服务诉求。四是认真总结和分析互评结果。卷烟营销服务站认真对互评结果进行分析,查找工作中存在不足和差距,制定改进措施及时完善和改进。

  通过卷烟诚信经营互评,充分展现了保山市局(公司)对当前卷烟营销状态的自信,进一步坚定了打赢卷烟营销“攻坚战”的信心和决心。

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