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甘肃定西安定区局扎实提升零售终端管理系统应用水平

2016年05月03日 来源:烟草在线 作者:巩燕强
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  烟草在线安定消息  为进一步提高终端客户经营方式现代性,甘肃省定西安定区局(营销部)“三举措”全力开展零售终端营销管理系统的推广与应用。 

  一是细化目标,提高系统应用水平。按照“分区划片、责任到人”的原则进行责任明确与目标细化,要求客户经理每日对目标客户上报情况进行随时跟踪监控,对没有扫码销售的客户,及时通过电话、微信、QQ等信息载体提醒及时上传,确保目标客户上传率达到100%。并将上传情况纳入到相关责任人当月绩效考核中,确保系统推广应用取得实效。 

  二是加强培训,提升零售客户黏性。从客户的实际经营管理需求出发,通过开展针对客户的“1对1”现场培训以及利用信息载体进行线下、线上相结合培训方式,积极向客户宣传营销管理系统的功能优势,提高零售客户对营销管理系统先进性和便利性的认识和理解,提升系统对客户的“黏性”,促使客户使用扫码销售习惯常态化。 

  三是广用信息,提升服务客户技能。通过组建客户经理微信、QQ交流群,方便客户经理相互之间对系统运行过程中发现的问题进行在线讨论,实现了资源共享,相互学习的效果。有效的提高了客户经理帮助客户解决系统问题的能力。

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