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广西崇左市城区局(营销部)扎实推进精益服务(图)

2016年04月26日 来源:烟草在线 作者:蒙峥坪
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  烟草在线崇左消息  为切实提升营销服务水平,近期,广西崇左市公司城区局(营销部)开展了“二优一诚”的模式,扎实推进精益服务,努力实现流程增值、客我增效。

  一、优质服务。将“以客为尊”作为客户服务工作的根本,深入做好市场调研和分析,准确把握客户需求,制定可行性强的方案,为客户提供真切而优质的服务。

  二、优化流程。以“实用”为准则,以“提效”为目标,去繁从简,进一步优化工作流程,着力消除浪费现象,将精益思想根植于每位员工心中。

  三、诚心服务。树立良好的服务心态,做到每一次客服“从心开始”,用心倾听客户心声,让服务多些人文关怀,通过诚心实意的服务增进客情关系。

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