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江西彭泽县局“四加强”提升零售客户经营水平

2016年04月12日 来源:烟草在线 作者:陶正华
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  烟草在线彭泽消息  近日,江西彭泽县烟草分公司围绕“四加强”积极部署客户服务工作,着力提升零售客户经营水平。

  一是加强经营分析。要求客户经理加强市场调研,寻找商机,分析辖区商圈环境变化。针对不同片区客户所处地段、商圈,消费群体制订针对性服务,合理有效挖掘客户潜能,致力提高客户经理服务零售客户成效。

  二是加强品牌培育。通过召开部门例会、座谈会等讨论交流的形式开展研讨,积极探索卷烟品牌培育方式,拓宽品牌培育渠道,通过上门拜访、电话短信、客户QQ群、微信平台加强新品宣传,提升品牌知名度和美誉度,实现品牌培育与卷烟经营水平的双重提高。

  三是加强订单跟踪。要求客户经理对本辖区零售客户的订单实行跟踪,建议多订购高档卷烟提升销售毛利。同时加强信息传递,提前告知网上订货、配送时间及货源投放策略,及时提醒客户增补库存,满足客户需求,确保销量稳步增长。

  四是加强终端建设。客户经理及时帮助更换褪色价格标签,指导客户卷烟陈列,保持出样干净整洁,建设靓丽终端,吸引消费者眼球,促进卷烟销量的增长,进一步提高零售客户的经营水平。

  

  

 

 

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