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江苏徐州铜山区局以创新促提升构建服务型营销新体系(图)

2016年04月11日 来源:烟草在线 作者:卜慧慧
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  烟草在线铜山消息  为进一步推进卷烟营销转型升级,力促“行业楷模”战略在营销条线落实落地,日前,江苏省徐州市铜山区局(分公司)以创新促提升,积极构建服务型营销新体系。

  一是创新品牌培育模式。密切关注卷烟市场的新形势、新动向,注重目标客户分析,深化事件营销、网络营销、文化营销等,进一步丰富品牌培育手段和措施 。

  二是创新客我沟通形式。依托客户经理工作移动工具,充分顺应“互联网+”发展趋势,探索电商营销服务模式,丰富沟通渠道,加强客我互动,实现客我互进共赢。

  三是创新客户服务内容。及时了解客户的不便和困难,针对特殊时期,特殊人群,开展形式多样“送温暖”志愿活动,提供力所能及的便利性服务。

  四是创新客户培训机制。改变以往集中培训方式,积极组织客户参与卷烟体面消费、营销现场观摩等,“分梯次、多途径、多维度”地开展客户培训,促进客户卷烟经营与消费引导能力提升。

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