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甘肃酒泉肃州区局(营销部)挖潜力促销售提升客户满意度

2016年04月08日 来源:烟草在线 作者:周伟
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  烟草在线酒泉消息  近期,甘肃省酒泉市烟草公司肃州营销部认真分析当前市场形势,研判销售趋势,在当前卷烟整体消费趋缓的市场大环境下,提出了“细处找市场、深处去库存、多方促销售”的卷烟销售“三举措”。 

  一是细处找市场。将过道区域、农场集中区域、新建工程区域作为销售增长的首要目标,将此区域内的客户进行汇总、分析,由客户经理增加拜访沟通频次,按客户需求增加品牌供应数量,指导最大限度的品牌组合宽度,为过道客户和消费者提供丰富的卷烟品牌,积极为农场和新建工程项目目标客户与消费者提供适宜价位的卷烟,有针对性的展开集中服务,提高销售能力。

  二是深处去库存。营销部客服人员加强与客户交流,引导客户转变对传统紧俏卷烟的“惜售”心理,扩展中低档卷烟销路,降低四五类烟库存,并利用零售终端营销管理系统会员积分制,指导客户对老顾客、大顾客展开积分回馈销售,对客户销售较缓慢的品牌规格,引导客户加大培育力度,从深入手切实降低社会库存。

  三是多方促销售。通过市场走访和客户沟通,将市场需求信息及时反馈至营销中心以调整货源策略,满足大部分客户需求,并由市场经理、客户经理展开对特殊客户的特殊拜访,为区域内特殊群体推荐合理的卷烟品牌,推出相应的促销活动,在保证落地销售的情况下,提升特殊客户销售量和结构。

  通过以上多项措施,肃州营销部与客户的沟通更为紧密,对市场的掌控逐步增强,信息来源也更加丰富,货源供应更贴近客户实际,有效的提升了客户满意度。

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