烟草在线专稿　　在我们的零售经营中，有很多细节是值得我们思考和重视的。因为如果我们仅仅是在乎一些大的事情，可是却忽略了这些小细节，那么就会让顾客产生不高兴的情绪，很多时候，我们忽略了细节，那么就会让顾客感到不舒服或者不温暖，进而影响到了对顾客的吸引，这样一来，我们的顾客就会越来越少，最终影响了生意。

　　提起购物袋，可能每个零售店主都再熟悉不过啦。因为，我们的购物袋是方便顾客的，一般的店铺都是不收费的，目的就是给顾客一个方便。可是，就是这个小小的购物袋也有很多细节的内容。比如说，顾客在购物的时候，如果我们能够在顾客临走的时候，再给顾客多套上一个购物袋，那么顾客的心里顿时就会有一种很温暖很舒服的感觉，这种感觉就是吸引力，可以促使顾客下次购物的时候还想着我们这里。要知道购物袋也是我们花钱来的，可是店主竟然能够不记这些，而是替顾客考虑，那么顾客就会十分感动。用一个小小的购物袋就感动了顾客，就拴住了顾客，这实在是一个非常智慧的行为。零售中，有的店主想省一个塑料袋，于是就不给顾客多套一个，以至于顾客在路上出现了问题，那一刻，顾客就会生气，甚至愤怒，他就会将这种愤怒转移到对我们超市不好的评价上面，那样的话，可能就得不偿失了。

　　另外，在购物袋的安放上，我也是很讲究的。我们不能够将购物袋只放在一个位置，那样顾客在使用的时候也会很不方便。我的做法是，将购物袋按照商品的摆放位置进行安放，保证顾客在每一个位置，只要想找塑料袋，那么就都能够找到。这样虽然很微不足道，可是却可以方便顾客，让顾客购物的时候产生审美愉悦。试想，如果狗可想要买某种商品，于是就找塑料袋，然而却找不到或者得到另一个位置去拿，那样都会很不好。我能够先顾客所想，能够换位思考，能够从顾客的心理和角度出发，这样就吸引了顾客。顾客王女士说道：“我就喜欢在你们这里购物，感觉特别温馨，从一些小细节中就可以看得出老板的为人，很是细心。”有了顾客的好评，那么我们的收入自然就会增加的。

　　超市的细节很多很多，比如我们需要将商品的标价打在上面，可是有的商品价格总是在波动，一天一个价，有的店主就觉得麻烦，于是根本就不放价格标签，其实这是非常不好的。顾客在购买商品的时候，都会参考商品的价格的。如果没有标签，那么有的顾客会向店主询问，这样就会增加店主的劳动强度，如果店主没有听到，那么顾客还有可能会生气。而有的顾客干脆就不问了，进而也就不会购买。所以，我认为必须得注意到这个细节，并且做好。所以，我们的超市无论是什么商品，我都会打上标签，这样顾客看起来就会很方便。既不用向我询问，同时也不用考虑其他，我的这个小细节方便了顾客。有顾客抱怨说，某某超市里的商品连个价格都没有，一看就是不正规，所以我们就不去购买。顾客特别喜欢到我的超市购买，就是因为我注重细节的结果。在卖烟的时候，我也是把香烟的差别，价位和其他香烟的对比等等细节问题都做好，这样顾客就会在细节中体味到我们的温馨与温暖。有了这种感觉，那么顾客自然就会涌进门来。

　　细节的确是个大问题，希望我们广大的零售店主一定要高度重视，谁重视了，那么谁就能够得到实惠。注重小细节赢得大收入。