烟草在线专稿　　作为一个零售店铺的店主，对于周边的客户群体的消费档次与消费习惯都要把握有度，做到心中有数，备货时结合自己的实际情况，尽量能满足不同顾客的需求。当然，一旦周边增加新型客户群体，就要抓住新型群体的消费习惯与抽烟档次而增加不同的新品牌。

　　我的店铺位于镇上车站的三岔路口，人流量相对来说比较多，有来自于四面八方的不同消费档次的顾客。有工薪阶层和经济来源比较丰厚的顾客，他们所抽的卷烟档次就高些，所以我就购进一些他们喜爱的高档卷烟，比如：“芙蓉王（硬）”“金圣（吉品）”“玉溪（软）”“黄鹤楼（雅香）”“中华（硬）”等品牌，尤其是“芙蓉王（硬）”，在我店里销售异常火爆，是一个响当当的品牌，深受高档消费的顾客喜爱；而针对中档消费青年顾客钟爱于10元至20元钱一包的卷烟，比如：“利群（新版）”“黄鹤楼系列”“南京（红）”“红双喜系列”等都拥有各自的消费群体，总体来说中档卷烟是我店里销量最好的品牌，特别是“利群（新版）”更是供不应求，经常卖得断货，当然即便紧销品断货时，我也会设法向顾客推荐同档次的其他品牌的卷烟，尽量不要流失客源；而7元以下的卷烟就属于是低档消费了，这些卷烟很受老年顾客和经济来源低的顾客们的欢迎，比如：“金圣（软）”“庐山（精品）”“七匹狼（豪情）”等等，用他们的话说：我管他便宜还是贵贱，只要会点的着，有烟味就行了。所以在购进卷烟方面，我根据不同顾客的需求，高中低档的卷烟都会备上。畅销品牌就多购进些，少数人要的就适量的少购进一些。这样备货有度，就不会流失客源，也会不会因备货不当而造成滞销等，以免造成资金周转不灵。

　　最近，我的店铺周边多开了两家店铺，一家是麻将馆，另一家早餐、夜宵店店。自从两家店铺的增加，我店里的生意也好多了，不论是卷烟销量还是其他商品销量都明显的有所提高。因为麻将馆里的顾客都是来自于家境富裕，啥得消费的特殊群体。只要谁手气好，赚钱多的都会做东请客，卖饮料、香烟或小吃之类的。我还发现来麻将馆玩的好多顾客喜好于一些新品牌卷烟，当我得知这些顾客的喜好时，我就抓住时机，订购一些适合于他们的品牌。只要听到有顾客来店里问要某种品牌的卷烟，一到订货日期我就会补上。

　　前几天，麻将馆里的一个顾客叫我给他拿两包“龙凤呈翔”的卷烟，由于当时店里没有这款烟。于是我询问顾客这款烟是什么价位的，顾客说是21元钱一包的，我立即向顾客推荐同价位的“黄鹤楼（雅香）”，并答应顾客第二天订卷烟时补上，先凑合着吃同档次的别的烟。顾客接受了我推荐的同档次卷烟并说“龙凤呈翔”卷烟确实不错，可以多订购几条。我点头应和着顾客正准备回到店里时，看见另一个顾客从口袋里掏出一包我没见过的双喜牌卷烟，出于好奇，我便停留了脚步，向顾客打听：“帅哥，你这包是什么双喜烟呀？什么价位呢？口感怎样？”

　　“这是双喜经典1906呢！17元一包，口感挺好的，我在广东上班一直抽这款烟，回家带了一条回来。”顾客回答道。“哦，是吗？以前我在新商盟没看到这款烟，可能是我们这里没有投放，等明天订烟时看看有我就一并订上几条。”

　　第二天，我进入新商盟界面，终于找到了“龙凤呈祥”卷烟和“双喜（经典1906），于是我各订了5条，没想到真的很受年轻顾客的青眛，有的整条的买，也有好多买单包的。今天，一个年轻顾客走到我店里，一进店就被我烟柜卷烟吸引了，他满脸笑容拿起我烟柜里的”南京（煊赫门）”细支烟就像见到了久违的朋友一般，乐呵呵的笑道：“哇，我们乡下也有这款细支烟卖啊！在乡下很难看到，看来老板娘进货还挺时尚赶潮流，给我拿一条吧，我找了好几家店都没找着。”

　　我一边给顾客包好成条卷烟，一边笑着说：是啊，时代在变，顾客的消费观念也在改变，我们店家进货的思维也必须改变，跟着潮流走，才能顺应市场的需要，满足顾客的需求，才能在这个激烈竞争的零售领域里永远立足于不败之地。其实我们零售户店主在经营的同时多观察消费者的消费习惯与消费档次，多关心顾客对某新品的喜好，就有源源不断的顾客会来我们店里消费，而且带动其他商品的销量。

　　卷烟品牌多，顾客乐呵呵，就是我们店主尽量使每个进店的顾客都买到他们自己所喜欢的卷烟，那就必须品种齐全，多样化的进货才能满足不同顾客的需要。