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监控给我的零售经营带来了方便

2016年02月17日 来源:烟草在线 作者:祝有爱
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  烟草在线专稿  前几年店里没有安装监控的时候,经常因为在结账的时候精神不集中,经常有顾客给了钱而错找,一般遇到这种情况只有吃哑巴亏,有理也说不清楚。为了不与顾客产生矛盾,也为了能巩固老顾客,只能听从顾客说多少就找多少,不过找完钱,心里会纠结很长时间,到底是我找错了还是顾客想错了。不过经历了一次事件之后,我就想到必须要安装监控,只有这样生意才能稳稳当当,还能还我店里的清白与名声。

  事情是这样的,在我店对面的饭店服务生来我店里交手机费,当时我就让他写电话号码,然后我就按照他抄写的电话号码给充值,不过过了十天,他来店里找说我给他少冲了90元话费,说是给我100元,可是事情已经过去十多天了,即使再好的脑子也不可能记得当时的情景。为了配合他我就找出当时的缴费信息还有他手写的记录,可是他却说:“我这是给老板充费不可能充10元,是你绝对充错了。”当时的情况也很难说清楚,他就一直坚持说给了我100元,我们僵持了很长时间也不能解决问题。

  最后为了生意,因为是饭店,经常也有服务生到我店里购物,假如我当时坚决不妥协,那么我们以后的关系会很复杂,甚至我会丢失以后饭店里所以的消费需求。在我店附近有三家盒我一样的店,这不是把客户硬生生的推给别人。为了委屈求全,我最好还是认输了,退给了顾客90元,才把事情完美解决。经过这件事情,我决定监控非按不可,因为有的时候靠嘴是说不清楚,只有靠事实才能证明。

  今天上午遇到了更奇葩的顾客,她说初四的上午在我店里买了两瓶酒,去她姨家走亲,然后回家的时候发现在大包里的钱包没有了。钱包里有现金,还是很多的银行卡与社保卡,还有身份证。打电话问了她姨说家里没有,然后找了个算卦的说钱包就掉在我店里了。

  当时因为很忙我也记不清楚了,不过没有发现店里有钱包。假如是掉在我店里,那么肯定就不会丢失。不过初四是最忙的一天,即使有进进出出这么多人,也不知道被谁捡走啊。因为她一下车就直接到店里了看礼品酒,就买了两瓶酒,一般都是找完钱就顺手把钱包放进大包了,这是拿包的习惯动作。一想到店里有监控,马上配合她打开监控,调出她当时购物的情景,才能打开她的心结。今天店里也很忙,为了让她看个明白,我就一直陪她看完整个她在购物的过程,她给了钱之后,就把钱包放进了大包,然后就上车走了,事情就这么简单。要是没有监控我就是有一百张嘴也说不明白。

  自从安装了监控,店里顺手牵羊的顾客明显的少了,遇到有什么错账调出监控就知道是非,不管是我错了还是顾客错了,都无关紧要,因为这样没有心结。有了监控也为小区的居民提供了方便,因为我店是小区的必经之路,有一次因为小区里的居民被盗,还用我的监控发现了可疑人,通过监控的回放为公安部门提供了有效的线索。有了监控给我们的零售经营带来了方便,少了些纠结的纠纷,确实帮了很多的忙,零售朋友们,在店里安装监控值。

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