烟草在线专稿　　前几年店里没有安装监控的时候，经常因为在结账的时候精神不集中，经常有顾客给了钱而错找，一般遇到这种情况只有吃哑巴亏，有理也说不清楚。为了不与顾客产生矛盾，也为了能巩固老顾客，只能听从顾客说多少就找多少，不过找完钱，心里会纠结很长时间，到底是我找错了还是顾客想错了。不过经历了一次事件之后，我就想到必须要安装监控，只有这样生意才能稳稳当当，还能还我店里的清白与名声。

　　事情是这样的，在我店对面的饭店服务生来我店里交手机费，当时我就让他写电话号码，然后我就按照他抄写的电话号码给充值，不过过了十天，他来店里找说我给他少冲了90元话费，说是给我100元，可是事情已经过去十多天了，即使再好的脑子也不可能记得当时的情景。为了配合他我就找出当时的缴费信息还有他手写的记录，可是他却说：“我这是给老板充费不可能充10元，是你绝对充错了。”当时的情况也很难说清楚，他就一直坚持说给了我100元，我们僵持了很长时间也不能解决问题。

　　最后为了生意，因为是饭店，经常也有服务生到我店里购物，假如我当时坚决不妥协，那么我们以后的关系会很复杂，甚至我会丢失以后饭店里所以的消费需求。在我店附近有三家盒我一样的店，这不是把客户硬生生的推给别人。为了委屈求全，我最好还是认输了，退给了顾客90元，才把事情完美解决。经过这件事情，我决定监控非按不可，因为有的时候靠嘴是说不清楚，只有靠事实才能证明。

　　今天上午遇到了更奇葩的顾客，她说初四的上午在我店里买了两瓶酒，去她姨家走亲，然后回家的时候发现在大包里的钱包没有了。钱包里有现金，还是很多的银行卡与社保卡，还有身份证。打电话问了她姨说家里没有，然后找了个算卦的说钱包就掉在我店里了。

　　当时因为很忙我也记不清楚了，不过没有发现店里有钱包。假如是掉在我店里，那么肯定就不会丢失。不过初四是最忙的一天，即使有进进出出这么多人，也不知道被谁捡走啊。因为她一下车就直接到店里了看礼品酒，就买了两瓶酒，一般都是找完钱就顺手把钱包放进大包了，这是拿包的习惯动作。一想到店里有监控，马上配合她打开监控，调出她当时购物的情景，才能打开她的心结。今天店里也很忙，为了让她看个明白，我就一直陪她看完整个她在购物的过程，她给了钱之后，就把钱包放进了大包，然后就上车走了，事情就这么简单。要是没有监控我就是有一百张嘴也说不明白。

　　自从安装了监控，店里顺手牵羊的顾客明显的少了，遇到有什么错账调出监控就知道是非，不管是我错了还是顾客错了，都无关紧要，因为这样没有心结。有了监控也为小区的居民提供了方便，因为我店是小区的必经之路，有一次因为小区里的居民被盗，还用我的监控发现了可疑人，通过监控的回放为公安部门提供了有效的线索。有了监控给我们的零售经营带来了方便，少了些纠结的纠纷，确实帮了很多的忙，零售朋友们，在店里安装监控值。