烟草在线彭泽消息 为切实提高工作效能,夯实日常基础管理,提高工作效率。近日,江西彭泽县分公司客服部遵循“精益管理”的原则,全面开展内部资料及基础工作专项梳理活动。
根据不同的岗位职责及所辖区域市场、客户的性质不同,梳理出所涉及的工作职责及内容,对照现有的规章制度、岗位职责、服务客户内容等方面进行梳理,对不符合当前工作形势的内容及时废止,对尚不够完善的制度条款进行修订、补充和完善,并对不同区域的客户进行细致的分类,制定相应的服务方案,以不断提高客户满意度,并以此次专项活动为契机,建立定期梳理机制,根据工作的发展变化及时对制度进行完善,确保各项制度的适宜性、系统性、有效性。
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