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少点自个“号称” 多求顾客“称好”

2016年01月15日 来源:烟草在线 作者:潘锐文
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  烟草在线专稿  近期,号称“100%正品”,凭借“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式,成为中国三大主流电商形态之一的唯品会陷入销售假茅台酒的舆论漩涡,事实上,这已不是唯品会因售假问题首次遭到媒体曝光。且不论假冒商品是不是由唯品会直接销售,但消费者很明显是冲着唯品会去的,既然承诺了100%正品,是不是应该兑现自己的承诺呢!

  王婆卖瓜自卖自夸,这是当下经商生意人的惯用伎俩,比如有的时候明明是一个普通的保健品,却要将其功能吹成包治百病,而承诺100%正品,却向消费者销售假冒伪劣产品,这也并不是唯品会的专利,但是,以这种欺骗的手段来取得消费者信任的,这种信任只能是短暂的,而且最终的结果是搬起石头砸了自己的脚。

  人无信不立。意思是人若不讲信用,在社会上就无立足之地,什么事情也做不成,所谓诚信,就是诚实、守信,也就是说出来的话、承诺了的事,就要努力做到、全部兑现,做人如此,经商更应如此。

  生意人最讲究的就是“诚信”二字,如果在经营过程中,不讲诚信,商品以次充好、以假充真,或者价格虚高、夸大其词,最终就会失信于顾客,失信于社会。2008年,曾经在全国奶粉行业排名前三的三鹿集团因为“毒奶粉”事件导致企业破产倒闭,教训不可谓不深刻。

  反之,经商办企业坚持诚信理念,始终做到向顾客提供优质的产品、合理的价格和优质的服务,言必行、行必果,就能得到顾客的认可、社会的认同,从而在市场竞争中占有一席之地。1985年,海尔集团张瑞敏宁愿砸掉有缺陷的冰箱,也不以低价格出售给顾客,由于做到了诚信经营,三年后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖,现在,海尔是我国最大的家电企业。

  金杯银杯不如老百姓的口碑,诚信助人成功,失信致人失败,这样的例子不胜枚举,因此,打开门做生意,还是要少点自个“号称”,多追求顾客“称好”,这样顾客才会回头,生意才能长久。

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