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烟草在线赣州消息 近期，为进一步提升客户服务管理能力，提高客户满意度，按照市公司统一安排部署，江西章贡区局（分公司）认真做好四季度客户细分测评准备工作：
一是认真组织学习，对照市公司下发的四季度等级测评方案，对客户等级测评新标准进行集中学习、讨论，进一步明确细分标准、流程，确保新等级测评流程执行及分类结果准确无误；
二是完善基础信息，在等级测评前对辖区所有零售户的基础信息进行维护与完善，重点对客户市场类型、经营业态及新办证客户信息进行修改、完善，确保客户基础信息准确无误；
三是明确宣贯标准，户细分结束后，在规定时间内及时将此次客户细分新标准、细分结果告知客户，并做好客户服务手册相关信息的填写与维护工作，确保客户知晓率达100%。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
