烟草在线专稿　　开烟酒店，不知道大家遇到过这样的事情没有？那就是店里经营的各种规格的卷烟，即使每一种都是从烟草公司购进的，不管我们店主说的再好，质量再有保证，也总是勉不了会遭到一些顾客对我们店里卷烟的质疑。

　　不久前的一天下午，附近矿山上的一位40来岁的工人来我店里买烟，问道：“老板，你店里有云烟吗？”我赶紧应道：“有啊！我店的云烟品种可多了。”于是，我拿了一包云烟（大紫）给顾客推荐。“老板，你店里的云烟敢保证质量上一定没有问题吗？”听到这里，我心里在想，这位顾客一定是在哪家店里买到过假烟了，要么不会说出这样的话来。

　　于是我笑着说：“大哥，要是你害怕我店里的烟质量没有保证的话，我就当面给你拆开一包尝尝，拆开这包嘛就算我的，要是你感觉不假的话你就买，要是你感觉质量有问题就不买。”说着说着，我立马打开了一包云烟（大紫），抽出一支递给顾客，只见顾客深吸两口，然后又打理了一番烟丝，连声说：“老板，这烟味道不错，没有其它怪味，还有股‘清甜香’的感觉，就先给我拿两条吧！老爸一条，我一条。”我从烟柜上给顾客拿了两条，用袋子装好后递给了他，顾客付完钱，满意地离开了我的店铺。

　　还有一次，一位岁数比较大的老年顾客来我店里购买红塔山（软经典1956），进了店门就问：“老板，有红塔山烟嘛？我想要75元一条那种，因为我抽习惯了这种烟。”“对不起，大伯，近段时间咱们这里红塔山（软经典1956）一直断货，要不你先买一条娇子（时代阳光）吧？”“这烟我还是第一次听说，应该不假吧？上次我就在菜市场门口买了一条新品卷烟，拿回去一抽是假烟。”听到大伯这么一说，我就拆开一包娇子（时代阳光），给他递了一支过去，笑着说：“大伯，你要是害怕的话就先当面尝一下吧！要是感觉适合你的口味就买，不适合就当品吸了一次。”大伯感觉我这人做生意很实在，于是就把递给他的卷烟深吸了两小口，连声说：“老板，这烟味道还可以，就先给我拿一条吧！回去我给你宣传一下，做生意就应该这样，当面品吸，好了买，不好就不买，你做的很对。”大伯临走时，还夸了我几句，我心里很舒服。做生意，我们不要为了赚钱而忽视了亲情，在经营中，不要为了吝惜一支品吸烟，其实有时候，一支品吸烟会给我们带来意想不到的效益。推荐卷烟还是让顾客当面品吸最实惠。

　　作为零售户，我们给顾客推荐某一种新品卷烟时，顾客会产生疑虑，我们还要花费那么多口舌给顾客举例进行解释，与其这样，还不如给顾客来个当面品吸，这样做不但消除了顾客心中的顾虑，拉近了与顾客之间的距离，还赢得顾客的信任，何乐而不为呢？