烟草在线施秉消息 日前,为能够如期完成新平台推广运行工作,确保零售户客户一户不漏,熟练掌握新平台的主要功能和操作流程,贵州施秉县局(分公司)三举措组织开展客户“新商盟”网上订货平台操作培训。
此次培训是在卷烟零售户店中以街道或乡镇为单位进行的集中培训,由客户经理演示新商盟订货流程,向参加培训的卷烟零售客户讲解平台主要模块功能、订货操作步骤、网银结算等,并针对其存在的问题进行现场解决。
对于一部份文化程度较高、电脑操作能力较强的客户,可以采取网上发送课堂培训视频教材,供客户自学。对自学中遇到的问题,客户可以通过QQ、微信、电话等方式联系片区客户经理,客户经理一一负责解答,直到完全弄懂为止。对于操作能力较差及交通不便的农村客户,客户经理进行一对一入户培训。
此次培训是为能够更好的服务卷烟零售户打下有利的基础保障。
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