烟草在线甘肃消息　　近日，甘肃省局（公司）举办全省现代卷烟零售终端建设专题培训班，全省各单位30余位营销骨干参加了培训。本次培训是在省局（公司）号召全省营销网建大干100天，全面掀起现代终端建设新的高潮背景下召开的，目的是为了进一步统一思想，明确重点，掌握方法，为全省现代终端建设观摩活动的顺利开展做好保障。通过培训：

　　一是有效解决了认识问题。现代终端建设是一项长期的、系统性工作，现代终端建设及维护只有起点，没有终点。全省系统必须克服“运动式”、“一阵风”的工作模式，坚持“稳步建设、长期坚持、持续改进”的工作要求，以“十年磨一剑”的精神持之以恒推进现代终端建设工作。

　　二是有效解决了方向问题。通过几年来的不懈努力，全省现代终端在硬件方面已经取得了长足的进步，现代终端的“形”已初步建立起来，下一步重点是构建现代终端的“神”，即全面提升现代终端的软实力，提升卷烟经营服务水平，持续提升对行业的依赖度和贡献度，努力做到“形神兼备”，持续发挥现代终端功能。

　　三是有效解决了方法问题。首先是以有效满足消费者需求为现代终端建设的驱动力，通过努力为消费者营造便捷、舒适的购物和消费环境，倒逼终端客户改善形象、提高素质、提升服务；其次是在现代终端建设中营造“比、学、赶、帮”的良好氛围，激发客户参与建设现代终端的热情，让客户分享现代终端建设的红利；第三是以“135”工作法应用规范的执行落实为抓手，全面提升服务水平。进一步丰富服务内容，增强服务功能，增强服务针对性，提升服务质量。第四是加强客户经理和现代终端客户两支营销队伍建设，通过开展形式多样的客我互动交流，引领现代终端队伍更新现代营销理念，完善知识结构，充实能力储备，提升服务消费者的能力和水平。