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没有信誉就没有生存空间

2015年11月17日 来源:烟草在线 作者:王丽娟
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  烟草在线专稿  通过“众人热议天价虾“事件,让我想起刚开店初期时。由于接触的供应商比较单一,供应商的话我总是信以为真,他们为了快速推销出自己的商品,而不顾售后信誉。而我也相信他们的话,以为新奇的商品只有自己店里才有,为了快速的回拢资金,在一些新奇特的商品上可费了一翻周折。

  那年临近年底,正是店里的旺季销售期。市区一供货商,从外地淘来一批知名品牌的高档礼品盒,都知道高档礼品的市场价一般不太稳定。供货商一再向我承诺,周边的乡镇只有我一家有这款品牌,你尽管放心卖,价格高一点也没关系。在他的一再吹捧下,我尝试着比市场更高的价格进行售销。前来购卖礼品的都是老顾客,熟人好说话,他们对我也十分信认。几天下来,销量一直处于上升趋势。

  我正为当时销量而满足时,有顾客上门来讨要说法了,说这款礼品在某商超也有销售,价格比你的店里的特价还便宜,你怎么能卖这么贵呢?我谎称可能是型号不一样,并且说,如果下次来店里购卖此产品,我可以向厂家审请优惠价。虽说打发走了顾客,眼瞅着这些礼品盒的销量再也不如以前的销量大了,以前光顾礼品盒的老顾客也不前来购物了。

  通过这次虚价卖礼品盒的经历,我让明白糊弄顾客,就是糊弄自己。明明写着特价销售,其实根本没有特价销售。价格的相差也不是很大,总让人感觉上当,受骗消费一般。疏忽、侥幸的心理销售商品,久而久之,就会给消费者留下不悦的因素,认为店主不是诚信经营,而不再光顾此处,让客源留失。

  反之,我也有过被“宰”的经历。年前,有幸与家人前往家乡的一处旅游景点游玩,一路上兴致盎然,恨不能把所有美丽的景色全收藏于相机中,以便日后慢慢回味这美好的瞬间。在景点的一处,老家的一种特色小吃引起了我们兴趣。我们同行几人,坐下一人来了碗“伤心凉粉”。一碗“伤心凉粉”在市场上也就几元钱,没想到在结账时,却高出市场价好几倍,人在旅途,只能任人宰割了。游玩的心情也降到了谷底,让这碗“伤心凉粉”搅得游玩的心情也没有了,让我们感觉十分“受伤”。

  本来景区的美景无可非议让人流念忘返,只因此处一个小摊点的不良环节,而破坏了整个景区在人们心目中的印象,也打消了游客再去光临此处的愿望。

  通过以上事件,这让我明白,无论干那一行,只有公开、透明。让游客放心消费,只有游客开心了,此景区才会赢来更多的回头客,才会有更广阔的发展空间。反之,则会被现代文明所淘汰!

  因此,我们店铺经营。不管是淡季还是旺季,商品实行明码标价,不能含糊。在销售卷烟时,要随时检查卷烟的价格签价格签,不要错放、或者不经意打乱了价格签的顺序。价格要让人一目了然,按照烟草公司统一价格进行交易。只有公开,公正、透明。让顾客放心地消费,诚信经营,才会赢来更多的回头顾。

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