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网店并非尽善尽美 实体店优势无可比拟

2015年11月13日 来源:烟草在线 作者:马小花
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  烟草在线专稿  近来听到很多振奋人心的消息,许多电信诈骗罪犯纷纷落网,各种网络加速了,这在某种意义上说,是在给网店添砖添瓦,使得网店的火势更加迅猛。相比之下,实体店的发展方向在哪里?网店能否横扫千秋呢?随着市场经济的自身调节,经历着经济自身进化的验证,一步步地承受着时间的洗礼。我相信,对于一切根源的优劣都不会有永远的长久,也不会有长久的永远,实体店正经历一场场生与死的考验。

  一、实体店和网店是市场经济本身需要的一种表现形式,也是市场衍生的一种固有形态。

  作为市场经济没有对比,就分不出好坏,没有竞争就没有长远的利益。实体店和网店在相辅相成的圈子里成长。在我的店里,每天接受很多邮件,这些东西基本上都是慢消耗品。在当前特定的历史条件下,因为有着文化条件,运输条件的限制,网络并不是家庭有电脑就会用,好多电脑只不过是一台游戏机、装饰品。网迷们对于网络风险也不是人人都能抵御的了的,所以对于网上的好多东西人们不是不愿意接受,而是不敢接受。

  人们消费的思维方式也不是很快就能转变过来,比如说网上交电话费,本来好多人自己就可以交,可他们就是有过多的担心,所以就找地方交费。而对于实体店用淘宝交费,交过的都知道它有一个限制,电话欠费了接收不到短信通知,系统繁忙也不能马上充值。这样的尴尬事我就遇到好几次,我初学着给顾客充电话费时,也不知道这些限制,后来我知道了,告知顾客后,相当多的顾客就不愿意用淘宝充值,因为他们不愿意成为那个不幸运的人。

  说到这里我就举个例子吧。有个顾客电话停机了,有重要电话要等着接,我为他充了五十元。顾客回到家,过了很久又回来了,质问我他的电话费到底充上了没有。这个顾客是我的老顾客,他着急得像热锅上的蚂蚁,几乎要崩溃了,压制不住怒火就冲我吼。说实在的,用淘宝交费五十元我才挣几毛钱而已,总不能让我掏钱给他赔吧。网上交的费我又退不了,无奈只好自己忍着劝说他回去等着。这就是说,网店并非尽善尽美,它的缺点正越来越多地暴露出来,而实体店则把它固定的位置和诚信展示出来,让消费者感受信用的快乐。

  二、遍地开花造成剧烈的竞争,最突出的特点就是价格战。

  实体店和网店在新一轮的价格战中各领风骚。好多大超市频频传出倒闭的声音,可在我们这里有一家新开的超市,不但把众多大超市打垮,还满城开了无数分店。虽然他采取的是价格战,但却不完全是。按照他的思路,关乎民生的物品都会以超低价格出售,而有些东西的价格在顾客不知情的情况下却涨了好多,这也许就是舍得有舍才有得吧。他的做法让人不假思索地认为他们的就是最低,每到节假日都会搞一次活动,把鸡蛋和装鸡蛋的纸壳一起包装,低于市场价卖。大多选出来的都是小鸡蛋。这样一方面无形中把鸡蛋掺入了斤称,另一方面这样的鸡蛋便宜,更具有吸引力,卖得不但快还挣钱快。这就是说,实体店在选择的时候存在着偌大的利益空间,也是一种购物心情的释放。

  三、每种新生事物的出现都会对原有事物造成冲击,但并不代表原有实物店马上就消亡,因为它有着它久经风霜的考验。

  众多选择,众多价格,让人们从本质上缺失了理性的概念。买东西除去事物本身的吸引,还有太多元素夹在里面。那就是消费者对事物的接受程度。这包含着知名度和诚信的元素。我有个网友开了家网店,两三个月只卖了一件上衣,他无奈地说:太难了,有些骗人的勾当咱干不了,用钱买点击率和好评。比如说,有些专职人员点一个赞挣两元。有的时候人们对理性的东西接受程度不如对感性的东西接受得快。所以说,良好的经营是实体店能够持久的原因。为什么呢?直观的表现比来自网络的东西更加直接,这里存在着人们长期购物的习惯。我曾经去过一家果园,他就采取一种方式,让人们自己选择摘果子,然后称斤卖。果园里人来人往,很是一番繁荣景象。这就是直观、兴趣与乐趣共生的优势。网店给出的只是一张价格标签,不具有直观的手感,直观的优势是因为它的卖相更容易接受。实体店有他直观的一面,方便直接。实体店也给赶时间的顾客提供了方便,节约了时间。这是网店所不能比拟的。这也是实体店客观存在的依据。

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