烟草在线专稿　　为了让自己的超市能够更吸引顾客，于是我就变换思路，让自己当顾客，这样就能够从顾客的角度去思考，从而让自己的服务和商品能够更加迎合顾客的心理。

　　假如我是顾客，我希望店家的商品能够货真价实，这是最基本的。所以，作为店主的我把这一点当做重中之重。自从开超市之后，我坚持从正规渠道进货，从不接二手货，更不接不认识人的货物，我觉得那样的商品质量没有保障，如果我用了他们的货，万一是假冒伪劣商品，那么我的招牌就砸了，同时也是对顾客不负责任的体现。

　　假如我是顾客，我希望受到的是热情而周到的服务。因为热情是一种感情的融合剂，有了它作为背景，我们购物的时候就能够心生愉悦，而周到又可以让我们感到满意和自在。店主的微笑和说话的语气都会影响到顾客的心情，顾客希望店主始终面带微笑，并且说话柔和，这样才是儒雅与文明的最好流露。

　　假如我是顾客，我希望能够与商品零距离接触。顾客希望超市能够是体验式的购物模式，可以挑选喜欢的商品，而体验式的模式正巧能够迎合顾客的这种心理，如果一个超市做不到这些，顾客自然不愿意去。所以，多让顾客与商品接触，力争做到零距离，就能够从很大程度上满足顾客。

　　假如我是顾客，我希望看到的是干净宽敞的店铺。店铺的卫生状况十分重要，如果店主邋遢，不讲究卫生，势必会让人倒胃口。而宽敞明亮的店铺又能够给我一种审美愉悦，过于拥挤的超市给人一种压抑感。作为店主，我就应该让自己的超市干净并且宽敞。我每天清理超市，特别是商品，每天都得擦，注意到这个小细节，就有可能为我们赢得收入。

　　把自己当成顾客之后，让我有了很多很多的感慨。我发现了自己在经营上存在一些问题，比如说商品的推荐不能人性化，不能送货上门等，这些问题都是我马上要解决的。作为店主真的应该时不时地换位思考一下，这样才能够真正抓住顾客的心理，让顾客真正满意，才能够让自己的超市更加人性化，从而吸引更多顾客，进而为超市的发展扫清障碍。