烟草在线嘉峪关消息　　为有效发挥现代终端在卷烟营销中的基础和引领作用，确保全面完成全年营销网建目标任务，按照甘肃省局《关于组织开展全省现代卷烟零售终端建设观摩活动的通知》要求，甘肃嘉峪关市局（公司）决定开展终端建设“百日会战”，全面提升现代终端建设水平。

　　一是改进作风，提升服务质量。召开现代终端推进会议，重点学习通知精神，注重培养客户经理对“卷烟个性化陈列、店面整洁、明码标价、证件悬挂”等细节关注度，在工作中学会“倾听客户抱怨”，对客户进行有耐性、有针对性的“手把手”指导。

　　二是改进思路，提升客户自觉意识。召开终端零售户座谈会，积极宣传现代终端的重要性，利用营销管理系统强大的管理、分析、计算等功能特点，培养客户使用兴趣；播放终端模范店幻灯片，对已建优秀终端建设客户提出鼓励表扬；详细解答客户疑问，示范操作，着力提高客户使用营销管理系统的熟练性、积极性、主动性，进一步夯实终端建设基础。

　　三是改进方法，提升工作效率。客户经理要发挥主观能动性，在传统工作方法基础上，创新工作方式方法，努力为终端客户自学提供便利。同时，在片区间开展自查活动，对营销管理系统操作的“困难户”进行重点指导，减少不必要的工作，杜绝出现“耗时耗力、碌碌无为”现象，确保终端建设有的放矢，事半功倍。