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几件零售户可以借鉴的小事

2015年11月02日 来源:烟草在线 作者:陈惠加
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  烟草在线专稿  笔者走访市场,经常与零售户打交道,他们的文化水平参差不齐,遇到的问题也千奇百怪,在此通过几件小事,提醒广大零售户,如遇到类似事件,可借鉴参考。

  卷烟配送单上的付款状态为什么是未付款呢?

  有一个零售户拿了一张卷烟配送单来询问,说是配送单上的付款状态为什么是未付呢?笔者拿过单子一看后,发现确实是,笔者也觉得奇怪,去隔壁的零售户那边拿配送单来看,上面的却都是已付。这是为什么呢?为了及时解除疑问,笔者马上和上级部门联系咨询。

  经过沟通后得知,原来此类情况是很少见的,主要是因为零售户在烟款还没有被实际扣去的时候,配送单已经打印出来了。此类情况不会对零售户和公司造成任何影响,更不用担心烟草公司会再次收费,因为公司已经把货送到,货款两清。零售户再遇到类似问题可以不必担心了。

  新商盟也有登录器?

  接到零售户的电话,说是进不了订货系统,还说没有任何提示,输入许可证号和密码、验证码后,显示验证成功,页面还是停留在原来的页面。验证成功?实行了这么久了的网上订货系统,从来都没听说过还有验证成功这样的提示。带着这样的疑问,笔者实地走访了这位零售户的店铺。

  笔者来到店铺后,打开电脑,点击电脑桌面上一个新商盟登录器,笔者还是第一次看到有这样的登录器,零售户重新登录了一遍,还是没有成功。笔者觉得很奇怪,于是最小化这个登录,转而打开网页,输入订货网址,然后输入许可证号、密码和验证码,登录进去,成功。至此,故障解决。

  经过沟通后得知,他的电脑出现问题,托人拿去厦门修理,本来他订货也都是用网站订货的,但是,人家回来后和他说弄了个比较方便的登录器,以后可以用这个订货,他便登录,但是一直都登录不了,于是出现了开头的那一幕。据了解,这样的登录器可能是别的地方的订货系统。在此提醒零售户,本地市场的订货系统要直接通过网页进行订货的,并没有登录器。

  银行系统出问题时巧用跨行支付

  零售户老戴一大早打来电话,由于他平时交款的邮政银行系统出现问题,导致现在无法进行存取款,询问如何交烟款,上次教他跨行结算时,他觉得麻烦,不愿意配合,这次正好可以通过实际行动,让他看到跨行结算的好。

  到了老戴那里后,得知他还有一张农行的卡,我就开始向他宣传了跨行结算的好处,他答应试一下。经过我的指导下,老戴一步步的进行跨行结算操作,等到最后支付成功的字眼出来后,老戴有点觉得不敢相信自己的眼睛,他激动的说:“没想到原来跨行结算这么简单方便,我原来还以为是多么的复杂,我年纪大了,还以为自己是学不会的。”临了,他还为上次不配合的事而道歉。有同样问题的零售户可以借鉴,跨行结算不是什么难事,只要认真学习就好。

  用微信红包支付款项

  近日,我发现不少零售户在交流时常说:“给我发红包就可以了!”刚开始我还觉得很奇怪,难道他们也在玩发红包的游戏吗?经过聊天得知,原来,他们都在使用微信进行沟通交流,包括生活上、生意上的往来。微信因其使用者众多,且兼有使用方便,功能众多的特点,受到了超多人的喜爱。而且,微信红包的功能被使用者进一步开发了,现在在零售户间开始流行用红包来进行货款来往了。

  一位零售户说:“我们彼此之间以前货款往来要不就是现金交易,要不就是要去银行转账。有时候家里现金不够,没办法及时凑齐货款,别人会觉得你不讲信用。有时候货款金额太少,特地拿去给人家又浪费时间。用银行转账呢,有时候要排很久的队。现在有了微信红包,可方便了,虽然微信红包有金额限制,但是,一般我们来往金额也不是很大,用微信红包足够了。”

  我觉得他的说法很有道理,其他没有尝试的零售户也可以多关注一下。

  警惕卷烟掉包事件

  零售户来电,说他今天去外地进货,家里只有妻子一人看店,有两个三十岁左右的年轻人开着一辆白色的车子来到他的店里,要买五条好烟去找人办事,三条中华和两条芙蓉王,钱交好后,两人拿上烟往车上走。不一会,那两个人又回来了,说刚刚接到电话,那个人有事不在家,改天再去,这烟就先不买了。说着,两人把烟放回了柜台上,他妻子也没有怎么怀疑,就退钱给他们。那两人接过钱后转身走,连钱也没数一下。

  后来,他妻子忙完别的事情回来后,觉得有点不太对劲,就跟他提起了此事,丈夫马上就觉得有点不对劲,于是,夫妻俩赶紧去把那退回来的五条烟拿来详细查看,这一看,夫妻两立即傻眼了。这五条烟上面都没有他们的证号,后来,在客户经理的建议下,他们报了案,并向警方描述了详细情况及骗子特征。

  在此再次提醒各位零售户,此类骗术其实很普通,只要在销售过程中提高警惕,便可以避免此类情况再次发生。

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