烟草在线婺源消息 近日,江西婺源县局针对当前营销工作中走访质量不高的特点,要求客户经理在工作中坚持“四勤”,促进拜访工作上水平,不断提升拜访工作效率。
一是勤观察。客户经理对客户经营场所要加强观察和分析,了解掌握客户卷烟商品陈列、明码实价、规范经营、社会库存等基本情况,做到心中有数,为市场净化、品牌培育、结构提升、营销服务等提供真实的数据支撑。
二是勤沟通。客户经理要加强与客户的沟通与交流,主动宣传行业政策、法律法规、卷烟品牌,采集市场动态、品牌动销、库存结构、真实消费者等信息,并注重收集整理客户建议,进一步查找服务工作的不足,针对客户需求及时进行沟通并妥善解决问题。
三是勤指导。客户经理要针对客户进行个性化指导,从店面清洁、卷烟摆放、价格标签粘贴等小事、实事做起,通过经营技巧传授等方法不断提升零售客户的经营能力。对网上订货、低焦低害品牌推荐技巧一起探讨,提升客户经营水平。
四是勤反馈。客户经理要将收集到的各种动态信息、客户需要解决的问题及时记录,确保不遗漏任何有效信息,并做好必要的电子信息台帐和书面资料,及时反馈给业务主管部门,促进统筹管理。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题