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新常态下,做好零售经营的几点建议

2015年10月26日 来源:烟草在线 作者:思念
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  烟草在线专稿  当前,由于受诸多国内外因素影响,国内经济发展呈现新常态,消费市场低迷。以卷烟销售为例,过去我们这里不论家里办啥事,都习惯请客喝酒,那势必离不开卷烟。而且档次、品牌不断更新换代,而现在呢?除非是婚嫁丧娶、乔迁新居等大事情之外,其它的能省则省,零售户如何激发消费者消费欲望?针对当前这种现实,为了帮助更多零售户安全度过阵痛期,笔者走访了大量零售户,做了大量的调研工作,收获颇丰。借此机会,为在新常态下做好零售经营提出几点建议,供零售户朋友参考,希望能引起零售户朋友的重视。

  一、盲目跟风要不得

  新常态下,不少零售户在经营方面觉得很茫然,很无奈。一方面消费者积极性不高,消费需求不旺,从而导致生意清淡,笔者走访的十多位零售户中,平均日收入不足200元的占一半左右。另一方面,零售户又有强烈的获益需求,他们特别期盼自己的零售经营红红火火。这两方面存在鲜明反差,存在巨大差距,现实使得零售户无法达到预期,达到心中理想。在这种情况下,于是不少零售户做生意乱了方寸,少了条理,缺了头绪,没了主见。在经营方面看到别人怎么做,自己立马怎么做;别人卖什么,自己也就立马卖什么,也就是盲目跟风他人,生怕别人发财自己一无所获似的。实际上,经济新常态下,零售经营盲目跟风要不得,也是没有啥作用的,最后只能出现更加激烈的恶意竞争。

  零售户何健:哎,说起这个问题,自己教训够惨了。去年5月份,我看到周边零售户有人在温州市场进购了一些玻璃画,当时也有不少人购买。我考虑到农村家家户户建了新房子,认为这东西应该卖得不错。于是也就急忙订购了2万多元的货。可是买回家后,发现那些画不是很好,需要组合才能成一幅副完整的画,这样要一副完整的画就要花费很多钱,许多顾客觉得划不来。于是这些玻璃画很难卖出去,如今仓库积压很多,退也退不了,看着就烦人,有时恨不得甩了。真后悔当初自己盲目跟风,一心想着发财,现在后悔也没啥用,权算花钱买了教训,也希望零售户朋友们以我为鉴,进货不要这么草率,不然损失大,精神还不爽快。

  二、信心缺失不可取

  经济新常态下,消费市场低迷,消费需求清冷,其实这是很正常之时。然而一些零售户不是着急,而是缺少信心。他们对此情况,由一开始的焦虑不安到后来渐渐失去信心。一些零售户认为无论自己怎么努力生意都难以有起色,与其那样操心费神,还不如坐等商机,有就做,没有拉倒,最起码自己省心省力。于是一些零售户意志消沉,激情减退,做生意不积极,不主动。这次走访中,我就遇到不少零售户存在这种心态,他们有空就去打麻将,玩游戏,时常将紧锁店门。有时有顾客前来购物,找不着人,需要跑很远路。试想,这样能做好生意吗?顾客有耐心等待吗?

  零售户周建说:我明显感觉新常态下,生意确实不好做,与以前相比差多了。尽管自己也尝试做过一些努力,但是见效甚微。比方说说,我每天坚持起早摸黑坐店,守候顾客的到来。可是,每天依然稀拉拉的几个顾客。我曾经采取一些促销手段,想以此吸引顾客。如此尝试过以卷烟做赠品,虽然短期内有刺激效果,可是时间一长,又没有新鲜感。几次下来,觉得似乎是自己折腾自己。于是干脆随它去,有空就邀约朋友打麻将、聚聚餐、唱唱歌什么的。反正觉得生意不好做,还是放松放松自己,等经济条件好转了再来用心搞。

  三、主动出击成常态

  经济新常态下,尽管消费需求明显减弱,但是消费需求依然存在,所以商机大大的存在。只要有需求,就有商机,虽然不是显性的,但是只要零售户时时做有心人,处处做细心人,并且在零售上积极主动,多方出击,一定会获得商机。所以零售户一定要认清当前形势,要学会在困境中求发展,在逆境中竞生存。一个零售户如何遭遇困难挫折,就畏手畏脚,丧失信心,破罐破摔,在困难面前低头,在挫折面前退却,怎么能有收获有发展呢?因此,在经济新常态下,零售户要主动出击,积极寻求商机,将这事当成一件常态来做好做实。

  零售户孙忠南:说实话,我以前做生意还是有点消极被动。这一是由于自己的超市位置不错,濒临主街道,周边有几所学校,还有一家医院,因此客源还是比较充足的。所以一般每天静坐店做生意,也能收获很多。但是现在不一样了,现在消费者变得很理性,消费时都会三思权衡很久。如果还像过去那样,肯定是不行的。因此,我现在做生意就变得很主动积极,想方设法去寻求商机、寻找客源。有顾客进门,我都会热情对待,无论男女老幼,也无论生客熟客,都做到一视同仁。并且注意倾听他们的言行,从中发现商机。2013年冬天,有位顾客在我店里购物时,说他们村年底有4、5户在建房,现在家里忙着呢,还要赶回去帮忙。我听了这话之后,急忙打电话给那里的一位亲戚,请他们帮我联系他们,让这些建房户请客时到我家来购货。一个电话,就给自己争得两个客户,后来我也尝试这样做,多次为自己争得商机,生意做得不错。

  四、创新方式收获多

  经济新常态下,零售户要想做好生意,我想还必须创新零售方式,这样才会收获多。在调研中,我发现不少不少零售户依然老一套,按部就班,不敢雷池半步。因此理念陈旧,方式老套,不是很好地适应现代零售需求。因此,笔者认为零售户需要理念需要更新换代,需要不断创新。

  零售户孙朝东说:社会变化发展快,我从事零售经营已经十多年了,感觉现在变化真的很快。因此零售户要想适应现代社会节凑,就必须不断学习,不断积累,不断创新。只有这样,才能更好地做好生意,做活生意。所以这些年来,我一直坚持不断学习,向顾客学习,向同行学习,更重要的是虚心向客户经理学习。学习零售经营,学习卷烟销售技巧,学习零售突发事件应对机智。有一次一个客户在我的店里拿出一百元钱买一包烟,但是看他神色匆匆,感觉不对劲,忽然想起一位零售户曾经说过这样情况,可能有问题。要么是假币,要么是有诈骗嫌疑。于是我就仔细看了一下那张钞票,果然是假的。这应该说是我零售经验积累与创新的一个例子。还有我卖鸡蛋,也学会一些新方法,就是将个头大的单另拿出来,价钱高一点。个头小的,价格低一些,这样能更好地吸引顾客。还有我现在除了搞常规的生活用品零售外,还增加蔬菜、大米、和一些水果生意。这每年为我增加不少生意,也增加了不少收入。

  总结:

  新常态下,零售经营要想不断有起色,有转变,有收获,就必须要善于灵活地调整自己,创新零售方式,积极寻求商机,不能盲目跟风。只有这样,才会不断适应时代发展,促进生意兴隆。

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