烟草在线专稿 卷烟调包是一种涉嫌诈骗的违法犯罪行为,也是不法分子针对卷烟零售户惯用的“伎俩”,目的是以假换真,蒙蔽客户,嫁祸于人,扰乱市场。
今年以来,笔者所在的卷烟市场相继发生了5起卷烟调包案件。从不法分子的作案特点看,可归纳为五点:一是作案区域主要集中在乡镇街道和偏远农村市场,作案对象以老年、妇女客户居多,且单人守店;二是经营场所未安装视频监控;三是作案车辆远离店主视野,不法分子单人进店,未提包,当地口音,不易引起店主警觉;四是调包以“芙蓉王”烟为主,一次调包1-2条,手法快,随身隐藏,店主难以发现。五是不法分子调包成功后,惯用“金蝉脱壳”计:“烟价有点高,不要了”,或者“带的钱不够,回去取点钱再买。”
针对上述作案特点,笔者提醒广大卷烟零售户:在日常经营中,一定要有安全观念,切实增强自我防范意识,坚持做到“一观察、二防备、三相信、四配合”,不给非法分子可乘之机,确保卷烟经营“零事故”。
“一观察”即:顾客进店,要观察其体貌特征、言行举止,学会识别真假“上帝”。特别对购买“中华”、“芙蓉王”等高档卷烟的顾客,一定要多留神、多观察,提高警惕,谨防陷入“圈套”,上当受骗。
“二防备”即:一方面,在经营场所安装视频监控,通过技防,有效震慑不法分子,也能给公安机关侦破案件提供有力证据。另一方面,当客户拿取卷烟时,要做好盯防,不能让视野离开卷烟。如果顾客要其他商品,一定要将卷烟放在柜台里边或安全区域,谨防不法分子调包。除此之外,当顾客提出不要卷烟时,一定要仔细查看卷烟条码,如果发现非本店条码,要立即追问,力争抓现场,让不法分子无法自圆其说,自我暴露“马脚”。
“三相信”即:卷烟被调包后,要相信烟草行业和卷烟配送人员,不能将卷烟调包的责任推给送货员,更不能无理取闹,诋毁行业形象。当前,卷烟配送实行自动分拣、打码到条、塑封包装,专车送货,每个工作环节制度严明、程序严格,流程规范,绝不会出现“烟草公司给客户送假烟”的现象和问题。敬请广大卷烟零售户放心经营,切莫不经调查取证乱猜疑、乱投诉、乱“栽赃”。
“四配合”即:一旦发现卷烟调包,不要心急、也不能自认倒霉,要在第一时间向烟草专卖部门或公安机关举报,并积极配合执法人员调查取证,力争早日破案,将不法分子缉拿归案。
总之,卷烟调包犹如市场“毒瘤”,难以根除。但笔者相信,只要我们烟草人与广大零售客户携手监管,共同治理,就一定能够筑牢安全经营“壁垒”,依法打击卷烟调包等违法犯罪活动,切实维护国家利益和客户利益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题