烟草在线定西消息 为通过零售终端营销管理系统的应用,进一步提升零售客户经营能力,有效挖掘终端信息资源,充分发挥终端信息采集和消费跟踪功能。甘肃定西市局(公司)以客户自愿、注重分布、突出实效为原则,通过“四个建立”为深入推广零售终端营销管理系统保驾护航。
一是建立动态选择与调整机制。结合客户硬件、软件条件,在尊重客户意愿的前提下,不断扩大系统的使用面;根据对客户使用情况的监控,对因主、客观原因不能或不愿意继续使用系统的客户进行动态调整,发展其他软硬条件更好、使用意愿更强烈的客户作为推广对象。
二是建立系统日常使用机制。客户经理作为终端服务的最直接的提供者,主动协助客户分品牌逐一、准确盘点库存数量,引导客户养成随售随扫、按时结转的习惯,真正做到“主动用、愿意用”终端系统,使客户切身感受到终端系统带来“解放双手”的好处,增强系统使用惯性。将纸质算账表与管理系统的使用有机结合,使扫码销售与系统运用成为客户自发的经营行为,实现系统为客户所用的状态,确保客户真懂经营,真会算账。。
三是建立系统推广激励机制。为提高客户应用零售终端系统的积极性,解决终端系统采集数据与实际经营数据偏差较大的情况,对安装系统的客户实行积分管理,实现“不规范使用向规范使用”和“不坚持使用向坚持使用”两个转变,并实时借助微信平台等载体帮助客户予以纠正和解决使用过程中出现的问题,必要时进店服务,提升系统指导质量确保终端系统“保质保量”的有效运行。。
四是建立系统使用跟踪监督机制。从县级考核和市级考核两方面入手,引导客户经理从关注终端系统推进进度向重视应用质量上来,把扫码销售数据的及时性和准确性作为重要考核指标,及时总结经验,培育典型,以点带面,促进辖区系统使用质量的整体提升。
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