烟草在线专稿　　走近祁仪，提起郭老板的烟酒店没有人不知道。郭海英目前在河南省唐河县祁仪乡，经营着一家规模稍大的烟酒店。她的店铺处于黑祁路口，地理位置相当优越。这里每天过往的车辆川流不息，流动人口较多，竞争异常激烈。可是身小力薄的郭海英并没有被眼前的一切所压倒。十几年来，她经历过风风雨雨，却把开在冯友兰故居的小店打理得井然有序，郭海英的生意做得令周边的同行羡慕不已。一天，店里闲暇之时，笔者步入郭海英的烟酒店，经过和这位40来岁女子的深入交流，我从中找到了郭海英店铺的独特生意经。

　　妙招一　视觉冲击吸引顾客的购买欲望

　　郭海英觉得，目前一街两行大小超市遍地开花，要想使自己的店铺在众多的店铺中脱颖而出，还想使顾客短时间记住自己的店铺，必须得吸引住进店的每一位顾客的眼光。作为零售户，我们不能久坐店里异想天开，就得行动起来，首先要从店面的布置以及卷烟的陈列上下一番工夫。俗话说的好“苦中寻乐”有苦就有乐。

　　在郭老板眼里，总认为店面就如同人的脸面一样，让人看上去不感到厌倦疲惫，于是，郭老板就开始从店面外观上入手，郭老板的店铺整天采用了以中国红为主色调，因为中国人讲究喜庆大方，红色显得喜庆明了，招牌上面的大字采用金黄色为色调，乍一看去，金光闪闪，醒目大气，上档次，使顾客一眼便可以从周围众多的店铺中认出，店里的所有柜台都采用钢化玻璃组装，透明度比较高，顾客进店方便挑选自己需要的商品，节省顾客的购物时间。靠近门口处是两组玻璃卷烟柜台，也就是卷烟单品的陈列出样柜台。店里每一个规格的卷烟都放进里面3包，按照卷烟盒子色彩的亮度进行品字形陈列展示出样，卷烟规格多样化，看上去琳琅满目，无论顾客点着要什么样的牌号都可以满足。

　　郭海英不光店里的卷烟单品摆放有序，而且店里购进的条盒卷烟也摆放得很有创意。卷烟单品的陈列柜后面摆放着六组鲜红的卷烟背柜，这些背柜是专门用来陈列各种各样的条河卷烟的，每组烟柜的上面都粘贴有该品牌的标注签。如黄鹤楼系列烟专柜、黄金叶系列烟专柜、七匹狼系列烟专柜、云烟系列专柜等。每一种卷烟她都按照价格的高低进行陈列，顾客进店需要什么样的卷烟，一看就可以找到，这样陈列出样，郭海英说可以给顾客带来一种很强的视觉冲击，顾客进店一看就感觉到这家店铺卷烟规格齐全，质量绝对有保证。要啥有啥，用店铺的整体形象来吸引顾客的眼球，可以有效地增添顾客进店购买卷烟的欲望，顾客在无形中就会记住我们的店铺。

　　妙招二　特色经营让顾客瞬间记住自己的店铺

　　郭海英说，要想把店铺经营好，作为零售户，我们除了用店铺的美好形象来吸引顾客之外，还得考虑店里的货源储备工作是否做的合理。只有货源储备合理才不会流失客源。所以说，我们要在货源的储备方面有目的的选择购进。才不会使店里造成被动。

　　其一，不同规格的卷烟要购进齐全。当顾客走进郭海英的店里不管你是老年顾客也好，年轻顾客也罢，只要走进她的店里，你想买高档卷烟、低档卷烟、中档卷烟，还是低焦油细支卷烟，统统都能买到本地烟草公司所供应的任何一种规格的卷烟。郭海英平时与片区客户经理保持联系，每次只要烟草公司有新品上市客户经理就会第一时间通知她，所以每次只要有新品上市她都会毫不犹豫地购进，不过第一次是尝试期，郭海英把握分寸她一般购进不超过5条。郭海英知道，现在好多年轻人都赶时髦，喜欢尝试和接触新鲜事物，所以，我店就要抓住顾客这一尝鲜的心理，做好各种新品卷烟的上柜工作，满足平时喜欢尝鲜的以及牌号不固定的顾客来店购买。

　　其二，认真做好替代品牌的准备工作。一些特殊的卷烟也会有断货的时候，祁仪坐落在一个美丽的大山里，四面环山一面环水，又是哲学家冯友兰以及诗人李季的故乡，祁仪石柱山风景区比较出名，外地来的游客比较多，这些游客在转回的途中都会带点我们家乡的特产以及风味小吃回去。郭海英通过观察，发现这些游客大都喜欢购买河南的黄金叶系列卷烟。当地的黄金叶烟平时不怎么断货，和其它外省份的卷烟相比稳定的多，而周边的好多店主，总认为自己家乡的品牌不会断货，就细水长流，平时购进的可以供得上自己卖就可以了。

　　很多店里不想在本地卷烟规格上积压占用大量资金，一般不去库存。如果遇到游客开车路过一次性购买10条、20条、50条，就不能满足顾客需求。聪明的郭老板就抓住这一有利的商机，把店里本地的20多个品牌摆放在店里显眼的位置。对于店里本地牌号的库存，郭老板很有把握，一般不会造成挤压。时间长了，一传十、十传百，借助外地游客的口碑相传，郭老板店里河南的特色烟品种比较多，而且还不宰客，游客们都知道了，来购买河南烟的顾客多了，郭老板店里的家乡烟销量就开始不断攀升了。

　　其三、经常盘点确保管理到位。郭海英把店里每次购进的卷烟进货清单都完好地保存了起来。为了使卷烟库存数量清晰明了，她还把卷烟货柜里面库存的卷烟都用一个厚厚的笔记本记录下来，哪一种卷烟还有多少条没有卖，购进了多少条，账目都很清新。每次订的卷烟，烟草送货员送到店里之后，她都会及时清点数量，还用大字笔在清单上面标注送货的时间，这样做还可以使卷烟的到货期，一看即可知道。在销售过程中做到先进先出，确保店里的卷烟新鲜度。

　　妙招三　会员营销让顾客得到眼见的实惠

　　郭老板说，只要平时顾客进她的店里购物，她都会给顾客办理一份积分卡，送给顾客。如：500分、1000分、5000分不等。这个会员积分卡到年终进行结算一次，看看顾客积分值达到多少分数值就给顾客兑换相应的礼品。顾客只需拿着积分卡来店里兑换相应的礼品，这些礼品也可以根据顾客的爱好做出兑换决定，但是积分值必须达到相应的物品方才可以。

　　在经营中，郭老板还把顾客的联系方式记录下来，节日期间郭老板还会给顾客送去节日的问候，这样不仅加深了与顾客之间的印象，还可以让顾客知道我们店主还始终关注着他们。别看是小小的举动，就可以打动顾客的购物热情。

　　妙招四　诚信守法让顾客对货物没有后顾之忧

　　郭海英的店铺靠近门口比较醒目的地方，整齐地悬挂着，营业执照、烟草专卖许可证、食品卫生许可证等证件。顾客走进店里一眼就可以看到这些证件。给顾客的第一印象就是这个店不是无证经营的黑店铺。都是经过上级的批准才方可营业的店铺。

　　郭海英在经营中做到以诚信经营为理念，童叟无欺。从不贪图蝇头小利从小道进货，违背烟草公司的有关规定。严格执行烟草公司规定的“一户一码”制度。在她的店里卷烟价格标签粘贴的有条有理，没有张冠李戴的现象发生。卖完一盒卷烟马上进行补充，确保卷烟的整洁性。十几年来郭海英店铺的生意之所以做得红红火火，就是因为在开店中有独特的经营方式和经营理念，郭海英自豪地说。