烟草在线专稿　　我是孔维兰，在兴容街上经营这间万兴隆商行已有七、八年了，从原来普通的烟酒商店，到烟酒茶商行；由最初单调的装修，到后来整体店面形象装修，再到现在的全新形象档次提升，我的商行在一步步改变，记录着我和它共同成长的点滴。

　　亮

　　我的店面有几个“亮点”。第一点是灯箱，小灯箱帮大忙。别看我这里原来的装修还不错，而且临近主街道，但是因为我的招牌不是发光字体，店前又有一棵大树，以前顾客都不容易看到我的店招，更别说到店里消费。去年我参加现代终端建设，烟草公司给我送来了灯箱，店招即使被路边的大树挡住了一半，但是灯箱却能帮助我告诉消费者，我这儿有卷烟销售，这样就把消费者吸引过来了。第二点是超薄广告，薄广告提档次。起初我对植入卷烟广告抱着比较随意的心态，因为我的店面是以壁柜式陈列展示各种烟酒茶类，能植入广告的地方很少，今年加入特色终端建设行列，烟草公司帮我设计安排好在三面展示柜上方植入超薄灯片广告，当打开灯片广告时，店面显得既明亮又高档。第三点是亮证牌，亮证件增信誉。烟草公司送来展示许可证的亮证牌，将证件醒目的一展示，消费者不仅更加信任我的卷烟质量，也更加信任我店内酒类、茶叶品质了。

　　靓

　　一个好的店面形象，就如一张店家的名片。我认为顾客会“以貌取店”。自从今年决定要打造特色终端，我就决定借着这个好机会把我的店面从内到外重新审视和改造一番。首先是店外的一个整体形象，店招和门柱褪去之前陈旧的装潢，换上烟草公司特色终端统一的橙色铝塑板装修一新，顾客在远处即使还没看清我的招牌，都能从醒目的橙色外观注意到我的店；再到店内的卷烟陈列，原来我只有一个用了多年的陈旧地柜，自从烟草公司租借给我两组地柜后，我大胆的购进新品和一些重点品牌，品牌丰富了，所以摆放必须更加合理。我突出了卷烟区，并对卷烟进行了分类摆放，设立了一个真龙专柜，让喜欢真龙烟的消费者一目了然地看到所有的真龙烟，方便选择购买想要的品种；另一个烟柜陈列其他品牌卷烟，运用黄金视觉系统，突出重点品牌和高档品牌的展示，进店的人多了，高档烟的销售也比以前好了很多。我的店面从原来的得体一转身变成了现在的美观高档。　

　　量

　　店面亮了、靓了，量自然来了。现在回过头来看，有投资都会有回报，一方面是我的卷烟销量在步步高升，粗略一算，今年上半年比去年同期多卖了百余条中高档卷烟，毛利增加了6%，在销量增长这一循序渐进的过程中，我看到了店面形象改变带来的经营成果；另一方面，店面形象变好了，老顾客在我的店里停留的时间越来越长，新客源也接连不断而来，店内的茶座也不会闲着了，新老顾客在我的店里品茶、品烟，同他们在增进交流的过程中，客源不断扩大，烟酒茶的生意也做得越来越轻松。