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湖北枣阳市局三方面提升服务品质

2015年09月22日 来源:烟草在线 作者:刘娟
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  烟草在线枣阳消息  为进一步提高客户满意度,日前,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)要求从提升服务水平入手。 

  首先,要提升零售客户盈利水平。通过更新市场信息、创新营销模式、转变营销思路,为客户提供增值服务。要求客户经理及时掌握最新货源,将新的营销动态、营销技巧、产品组合介绍给客户,帮助客户创造更多价值。 

  其次,要挖掘零售客户潜力。在市场走访中,积极向零售客户传播品牌培育技巧,为零售客户分析发展新形势、现代终端优势,分析品牌、分析服务、分析市场,保持客我关系的良好互动,通过各种方式充分挖掘其潜力,提高零售客户经营收益。 

  第三,要加强零售终端服务工作。根据不同店面的地理位置、经营环境、消费群体等实际情况,选择典型终端客户量身定制终端形象提升方案,以点带面,逐步延伸,达到区域终端形象的全面提升。

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