烟草在线射阳消息　　为进一步规范中秋、国庆期间服务行为，促进旺季卷烟销售，近日，江苏盐城射阳分公司紧紧围绕“规范”关键词，全方位强化责任意识，多层次提升服务质效。

　　强化规范意识，确保服务“零障碍”。组织全体营销人员深入学习《盐城烟草应知应会手册》（2015版），要求每一位员工视规范为“生命线”，自觉端正思想，主动匡正行为，以行业标准行事，按规定程序办事，不断提升节日服务水平。

　　强化规范行为，确保服务“零距离”。围绕基层服务站“4+1”功能定位，严格落实基层服务站组织管理、岗位管理、业务管理、日常管理等系列标准，促进节日期间各项服务沿着规范的轨道阳光运行，不断提升客户服务满意度。

　　强化规范督查，确保服务“零差错”。认真执行“大监督”格局要求，针对日前排查出的岗位廉政风险点，充分发挥内管、纪检等部门的监管作用，定期带着问题上市场进行抽查，发现问题及时整改，坚决杜绝不规范服务行为发生。

　　强化规范考核，确保服务“零投诉”。以客户满意为目标，坚持把规范作为不可逾越的“红线”，严格落实执行规范责任考核要求，狠抓考核管理，以考核促进营销人员将规范内化于心、外化于形，有令必行、有禁必止。