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江苏淮安市烟草局用心用情 践行101%服务理念

2015年08月26日 来源:《淮安日报》 作者:侍艳
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  烟草在线据《淮安日报》报道  为深入落实江苏淮安市“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动方案要求,市烟草局在认真对照服务计划清单,做好“规定动作”的同时,积极开展人性化服务,以项目工地为家,以项目工人为亲,努力融入挂钩项目,想其所想,忧其所忧,排忧解难。

  7月18日,该局主要负责人一行再次前往盱眙县235国道改扩建项目施工现场,参加工地7月份例会。会上,他们详细询问了项目后期施工打算,仔细研究后期施工计划,逐项逐条了解在行政审批、流程办理以及工人日常生活等方面存在的实际困难,并一一记录在案。能够现场解决的,立刻进行电话沟通予以解决;一时不能解决的,承诺将制定周密方案,短期内尽快予以解决。

  在室外施工现场,该局主要负责人发现工地设施简陋,远离县城,纯净水饮用存在一定困难,而且由于工期紧,工人任务繁重,酷暑季节极容易发生中暑,立即紧急调拨20箱纯净水、200盒清凉油和200盒人丹,很快运送到施工现场。见此情景,项目工地全体人员无不为之感动。“你们用实际行动诠释了如何做好‘101%’中的‘1’。”一位项目现场管理人员接过慰问品时由衷地感慨。

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