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江西南昌青山湖区局多管齐下减少零订单现象

2015年08月25日 来源:烟草在线 作者:姜艳华、王玉轩
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  烟草在线南昌消息  为切实提高零售客户卷烟需求订单满足率,降低零订单,提升客户满意度,自七月份以来,江西南昌青山湖分公司营销部多管齐下减少零订单现象。

  跟踪分析零订单原因。由于每天不订单的客户存在多种情况,营销部要求及时分析查找零订单的原因,尽量保障客户订单成功。对每天出现的零订单,及时组织客户经理查找原因,专销结合的与客户加强沟通交流,制定并落实有效措施,不断减少零订单。

  强化宣传,引导订购。根据营销部统一安排,客户经理广泛利用实地拜访、电话访问、QQ群、微信群等,多次宣传营销策略,针对缺货品牌,提出同档次品牌供客户选择,突出品牌替代,引导客户订购工作。

  强化考核,不走过场。及时调整客户经理月度考核细项,将零订单纳入客户经理月度基础工作考核,量化考核指标,严格考核。

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