烟草在线攀枝花消息 为提升现代零售终端运行质量,近期,四川攀枝花市局(公司)多举措推进现代零售终端工作,狠抓终端客户扫码监管,为终端扫码安上了“摄像头”。截止8月初,全市已建成现代卷烟零售终端413户,扫码活跃度保持全省领先。
一是强化监管,开启“天眼”。积极将扫码工作落到实处,通过现场走访与系统数据核查,进一步提高客户扫码率。强化客户经理每日对客户扫码数据进行在线监控,并对监控情况进行认真记录,以日保周,以周保月的形式,确保客户扫码活跃度。
二是强化沟通,问诊“客户”。市局(公司)在全力推进终端建设的同时,强化与终端客户的沟通交流,对当天扫码出现异常的客户及时进行联系,查明情况并做好记录;对客户反映的扫码问题及时处理,并对处理效果进行跟踪,确保扫码不出问题。
三是强化考核,注入“动力”。为保障扫码工作的持续深入推进,每周、每月对各片区终端客户扫码情况进行统计和通报。每季度调整扫码活跃度指标,将扫码活跃度纳入各分公司组织绩效考核,为扫码活跃的提升注入了强大“动力”。
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