烟草在线专稿　　零售市场竞争激烈，消费流动性更为明显。如何把握消费者，增加盈利，是各家零售店一直思考的问题。消费体验区做为卷烟零售终端提升工作的一项内容，是新形势下，提升零售终端卷烟消费，挖掘市场消费潜力的重要举措。

　　消费体验区是零售终端消费增值的一种服务，在提供购买服务的基础上，为客户提供更多的利益和不同于其他零售终端的优质服务，它是现代卷烟零售终端的闪光点。笔者认为零售终端消费体验区可以发挥以下四个功能。

　　一是推荐品牌。消费体验区的布置要有新意、够养眼、突出品牌重点。有新品引入，摆设要有创意，有视觉的冲击力和吸引力。同时，摆放相应广告或宣传彩页，突出卖点；添置点新品上市的促销品，并适当的派发一定的品吸卷烟，激发顾客的购买欲望，这就达到品牌推荐的功能。

　　二是留住客源。有许多顾客可能常来店里消费，但是都不逗留，还有很多客户都是匆匆而过，如果有了消费体验区，就可以留下客户喝杯茶，或是短暂的休息，让消费者有一种温馨舒适的感受，心感备受关注，进一步加深客我关系，巩固客源。

　　三是把握需求。要想把卷烟销售好，要学会因时而宜，因人而异主动了解客户消费需求。有了体验区后，就可以和不同的客户交流并了解他们的需求，什么时候有需求，什么情况要消费，消费需求的目的，一方面可以更好的把握卷烟销售的方向，另一方面也可以针对不同需求制定自身的卷烟购进计划。

　　四是挖掘商机。消费体验区不仅仅说是某个品牌或某个商品的体验，更多的可能是带动整个店的销售，有可能会因为某次客户的体验，在互相的沟通中成功形成另一个生意交易，一切商机都是从沟通开始的。　

　　社会控烟呼声愈演愈烈，卷烟市场空间逼近拐点。现代卷烟零售功能终端消费者体验区的建立，充分发挥好它的功能作用，无疑为零售客户深入接触与了解消费者开辟了新的平台。