烟草在线专稿　　零售是一个不断学习和进步的过程，在这条路上没有一成不变的方法与策略，很多人都是在不断地跌倒中爬起来的，而这些让我们跌倒的事例和所总结出来的经验就成了无价之宝。这种无价之宝是我们超市致胜的法宝，没有了这些，任何超市都不可能顺畅地发展。所以学会总结，就可以让自己少走很多弯路。将这些经营的妙招积累起来，那么我们的超市就可以取得成功。下面，我就结合自己的零售实践谈一谈自己的小妙招。

　　夏季巧妙地防潮

　　香烟这种商品非常特殊，怕晒又怕潮，经营起来又是有很多的条条框框，所以我们必须得高度重视。而夏天的季节里，香烟很容易发潮，如果香烟发了潮，肯定会影响到自己的收入。其实，只要我们能够细心，并且采用恰当的方式，那么就一定能够避免这个问题的。我的做法是，将家里的风扇全部拿出来使用，夏天的时候，超市里闷热潮湿，单纯地靠开门是不好使的，还必须得借助其他的设施。我们家里有四个风扇，我就都用上了，每天都不停地吹，不仅可以促进空气的流通，同时还可以降低室内的温度，空气流通快了，香烟就不会返潮，这个效果非常好。一直以来，我都这样做。可是，香烟如果一旦受潮、雨淋，就要迅速隔离，放在阴凉处用电风扇、空调吹干，避免发生霉变现象。而整条卷烟拆开后，要注意及时塑封保存，这样才能够保证香烟的本色。所以，夏天的季节里，我们广大的零售户一定要高度注意，切不可放松警惕，不管是未雨绸缪，还是临危不惧，都是一种能力的体现。能够巧妙地处理好这个问题，同样可以为超市增加收入。

　　利用灯光吸引顾客

　　以前，我们的超市只有两个灯管，倒是也能够看得清楚。因为我觉得这些都是没用的因素，顾客看好的是商品的质量和价格，因此不会关注这些没用的东西，可是事实上我的这个观点和想法是错误的。顾客到超市购物，喜欢去的是灯光明亮并且富有特色的超市，因为我们附近的一个超市对灯光进行了调整，他们的超市顿时有了品味，顾客的眼球被吸引了，所以到我们这里来的顾客就自然少了。那一刻，我非常着急。这可怎么办呢？也难怪顾客都去他家，因为从外面看，里面金碧辉煌的样子，看了就让人心动，我也必须得进行改变了。于是，我花了两千元钱从商店买回了三个吊灯，这些吊灯都是水晶的，样子非常好看，发出的灯光也是五颜六色。每到晚上，我就根据自己的需要，将超市内的灯光调成不同的颜色，每一种颜色都很有特色，都能吸引顾客。一位顾客说道：“我发现你们超市真是大变样啊，简直就像是宫殿一般，本来我不想进来，可是经不住诱惑，所以就走了进来。”还有的顾客说：“大哥，你们超市如今瞅着特别喜庆，和以前相比真是好多了，以前光线特别暗淡，购物心情也低迷，可是如今一走进来，购物的心情就变好了，看到什么都想买。”特别是我对香烟展柜的改变，我用一些霓虹灯进行了装点，在这些霓虹灯的照耀下，那些香烟变得五彩斑斓，很是吸引人啊。顾客一进来，自然就会被吸引。自从有了这个特殊的灯光之后，我发现来买烟的顾客增加了不少。我的收入自然是水涨船高啦。

　　小小账本作用非凡

　　很多店主的超市都没有账本，以前我也认为账本没有用，还得浪费很多时间，可是一段时间之后，我发现自己也不知道究竟赚了多少，赔了多少，因为每天都进货，卖货，很多时候，并看不出自己的盈利情况，同时自己对某些商品的销售也仅仅凭借卖货时的记忆而已，并没有准确的把握，这就会对我的销售产生一定的负面影响。比如说，由于没有记载，很多次，我的香烟已经断货啦，可是我还没有发现，等到发现之后再去订货，就已经不赶趟啦。后来，实在没办法，我就放了一个账本。主要就是记载每天的销售情况，有了这个账本之后，我觉得自己卖货有动力啦。因为每卖一次货，我都会记载，有的时候已经卖到了八百元，于是我就盼望着突破一千元。

　　接着就开始做各种努力，或是利用手机发宣传或者站在门口迎顾客，这些都有一定的作用。而此外，更重要的是有了这个账本，我可以避免很多麻烦问题。因为有的时候，顾客认为我算错了账，于是就会回来找我算账。以前，我是说不清楚，因为没有任何记载。可是如今我再也不用担心啦，因为顾客的每一笔账我都会记录的。有一次，一位顾客来找我，说我账算错了，于是我就拿出了账本，仔细核对了一番，结果我没有错，错的是他，那一刻他才恍然大悟，原来自己忘记了回去的路上曾经买了其他的商品。而这个账本可以让我对一周的销售情况进行汇总，从而得出结论，自己的哪些商品卖得快，哪些商品卖得慢，以及制定新的方案。另外账本还可以对以后的销售进行指导，以为每个阶段的销售量都是以后销售的一个参照。比如，去年中秋节的时候，我的收入就非常高，有些商品销量特别大，那么今年我就会提前进行备货，避免出现断货的现象。所以，账本对我是一个很好的指导。如今，我的账本已经和我形影不离啦，拥有它，只有好处，没有坏处，希望大家也都能够尝试一下。

　　利用微信进行营销

　　不知不觉中，微信已经成为非常重要的一个交流方式，有人曾经做过统计，得出的结论是微信是人们沟通的首选。特别是WIFI，更是绝对多数人的钟爱。鉴于这种情况，所以我就在超市张榜公布自己的WIFI号码和密码，因为如今的顾客到哪里都是如此，第一件事肯定就是问有没有WIFI。另外有的顾客是陪朋友或者亲人来的，在朋友或者亲人购物的时候，他们很无聊，所以可以利用微信让自己度过漫长的时间。可以说，超市有WIFI已经成为一种趋势和潮流，如果哪个超市没有WIFI，顾客知道后都会觉得很落伍，可能也会影响到顾客的心情。顾客都喜欢猎奇，那么店主就应该与时俱进，利用微信赢得顾客的信赖与好评。除了这个之外，我还将一些顾客加为了微信好友，目的是等到我们超市有优惠的时候，可以及时地通知到大家。

　　每当我们超市有了新的香烟品牌，那么我就会第一时间利用微信进行宣传，这种方式实在是太好了，既省时又省力，效率还高。能够迎合顾客的心理。由于我的超市经常会有一些促销活动，所以我就可以利用微信发布消息，有的顾客需要这种商品，那么利用微信的消息他就可以来购买，如果自己不需要，那么他就可以不用过来，避免跑弯路，既节省了顾客的时间，同时还做到了有针对性。比如说，我们的香烟那天正在搞活动，也就是免费品吸，我一发消息，果然吸引了几个附近没事的顾客，他们来了之后，我就分给他们一些烟，后来他们有一位竟然喜欢上了这种香烟，并且成为了我们的顾客。我的这个举措做到了与时俱进，同时让自己增加了收入，实在是一个好方法。

　　信赖客户经理的指导

　　香烟的客户经理实在是太有用啦，他不仅知识丰富，而且眼光犀利，能够迅速地捕捉有价值的信息，进而对我们的零售进行指导。我每天都不出门，所以对市场缺少一定的了解和认识，可是客户经理却见识广博，我的超市存在很多问题，自己却发现不了。客户经理来了之后，给我指了出来，可是我当时并不接受，我觉得他就是胡说，根本不实际，所以没有采纳。可是，人家采纳了，结果超市非常红火，而我的超市则日渐冷清，那一刻，我才认识到问题的严重性。于是，我不得不主动联系客户经理。可是他并没有生我的气，而是再次登门，对我进行了现场指导。他说我的陈列有问题，还有就是柜台有问题，我的销售方法也有问题，总之我有太多的问题。不过这次我认证听从客户经理的指导，我按照他的方法进行了改变，柜台和陈列都好办，而促销方法他告诉了我几个，像给顾客送赠品，给顾客积分，这些效果都不错。顾客反响特别好，一位顾客说：“我觉得你的超市大变样啦，看起来很不错啊，我就喜欢到这样的店铺来买烟，其实我们买的不仅仅是烟，还是心情啊。”这位顾客的感悟实在是深刻，总之，顾客多了，香烟的销售也就提高了，而我的收入自然也就增加。从那以后，我特别感激客户经理，我特别希望他来，每一次都能给我带来惊喜。

　　结语

　　俗话说人非圣贤孰能无过，诚然如此，我们不可能没有错误。重要的是我们能够在失误中总结经验教训，让自己绕过弯路，从而走上康庄大道。所以，我们就应该不断地总结自己的经验教训或者学习其他人的零售方法，不断地丰富自己的视野和思路，这样才能够真正实现零售的突破。盘点经营小妙招，才能少走绕弯路，这就是我的零售经验。