烟草在线专稿　　竞争促进发展，没有竞争就不会有进步，竞争也是激发企业行业内在活力的催化剂。改革开放三十年以来，烟草行业的也在不断的调整改革，以适应竞争激烈的市场环境。特别是，2014年卷烟营销化取向改革的举措更是烟草行业的一个重大突破。

　　烟草行业的订货模式也经过了多次转折：由原来的自由经营随意进货发展到2008年网上订单供货，再到2014年市场取向化改革实施以来……给了我们零售人一个健康、良性的发展经营环境，改变了以往进货渠道不固定带来的货源不稳定，价格不统一，品质没保障等等顾虑。现如今，我们只需定期充足钱，坐在家里打开电脑就能选购自己需要的卷烟，烟草公司能在很大程度上满足自己的货源供应。具体到小店的变化，有这么几点：

　　供货量满足：以前一些紧俏的卷烟一年也订不上几条，如今只要你的卷烟购进量达到程度，紧俏烟是可以随意购买的，满足顾客的同时增加了收益信誉。

　　送货速度提高：两年前，周一订购的卷烟一般周四才可以送到，今年周一订购的烟周三上午就可以送到，时间的提前可以避免生意的延误。

　　客户经理服务更好：很久以前的意识里面客户经理类似于领导类的人物，如今，不仅客户经理的服务态度变好了，而且还会提醒我们订烟。某天曾有事忘了订烟是客户经理打电话温馨告知，以至于没有延误订货。还记得那是周一的下午，由于事忙忘了订烟。当天晚上是最后的订烟期限，傍晚时分电话响了，我赶紧接过来；问你好哪位？电话那头响起客户经理温和的声音，你好我是客户经理我看您的卷烟没定，如果定就赶紧定别误了，在客户经理的提醒下，我才想起今天是订烟的最后期限，赶忙上网定了烟，由于客户经理及时的提醒我没有错过订烟时间。

　　未来市场取向改革中，订单供货将转变为订单生产，这一政策无疑又是零售人一大福音。

　　作为零售人，我们未来的发展道路中，我们也要积极的配合。

　　我们只需要熟悉顾客需要什么想要什么，我们努力表达出顾客的需求，进回顾客想要的东西喜欢的东西，我们认真负责的做好企业批发商与顾客中间的链条环节，清楚明白自己的职责，在应对市场化取向改革的发展中，清楚记录顾客购买货物的数据，合理研究掌控数据达到准确订单数据合理订单生产。

　　总之，让顾客明白我们是想他们所想，急他们所急，改变以往的零售户和顾客是正与反的对立关系，做到零售顾客一家亲。