烟草在线专稿　　今年5月初卷烟涨价风到处乱刮，作为零售户，我也不得不相信卷烟真的要涨价了。于是，就向亲戚朋友筹集了几万元的资金，开始加大各种卷烟的购物量。由于店铺地方狭窄，我把店里储备的卷烟都堆在了靠近后门口的地方，为了节省空间，我把卷烟堆放高达10层，每次拆零卖完之后，我就去那里拎过来一包摆放在卷烟背柜上面。

　　一天早上，我刚一打开店门，一位顾客走了进来，问道：“老板，你店里有利群（新版）吗？”我慌忙应道：“有，有啊！要几条？”顾客笑笑说：“先给我拿一条吧！我距离你店不是很远，抽完了再来你店里买。”这时候，我就匆匆来到店里堆放卷烟的地方，把其它几包烟先搬下来，这时候，我发现顾客想要的利群（新版）烟包在我堆放的卷烟最底层。我就费了一番周折，把25条一包的利群（新版）烟，搬了出来，这时候，我发现包里靠近卷包边缘的两条利群（新版）烟，已经积压的不成样子，我抽出其中一条，对顾客说：“哎，你看我多粗心，为啥当初不把卷烟的最底部垫平整呢。要是垫平整卷烟也不会出现这种情况了。”顾客，看我心情低落，就呵呵笑“老板，你今天就把这两条受损严重的利群（新版）卖给我吧！我家正在建一个卫生间，本来打算一条一条的购买，不过盖卫生间也需要好几天呢，一条利群（新版）估计也不够抽。反正盖卫生间我找的都是亲戚来帮忙盖的，你就把这两条积压严重的卷烟卖给我吧！”当时，我心里顿时“咯噔”一下，心想，我今天怎么会遇到这么好的顾客来买烟来了。很早一盒两盒受损积压的卷烟想要卖出去还要找人说好话、或者给人家搭赠点小礼品才给卖出去，今天这位顾客让我心存感激。”

　　看着两条积压变形的利群（新版）烟，我再三推辞，还是自己慢慢销售呗！可是这位好心的顾客，一再说：“老板，没事，你就卖给我呗！”这时候，我看了看这位好心的顾客，把两条积压受损严重的利群（新版）给顾客用袋子装着递给了他。此时，我被顾客的举动所打动，慌忙跑到柜台里面给他拿来两包抽纸，送给他。这时，这位顾客说什么也不收，而是笑着说：“举手之劳，帮个忙应该的，做生意也不容易，这些卷烟只是外表有点受损，里面绝对没事的，不影响抽，该有几回呢。”顾客掏出280元给我付了烟款离开了我的店铺。

　　望着顾客远去的背影，我思绪万千，开店那么多年来，我还是第一次遇到这样好心的顾客。我坐在店里回想着这两条积压受损的卷烟，要是卖不出去我就白白地损失了280元，要卖多少利群（新版）才能够赚回来啊！我自己检讨自己，以后在卷烟堆放或者摆放的过程中一定要严格要求自己，坚决不能再这样粗心大意了。

　　俗话说的好“吃一堑，长一智”。作为零售户，对于店里购进的各种卷烟，不管是烟草公司送来的途中摩擦受损也好，还是在店里不小心挤压也好，我们都要想办法把它处理掉，但是对于受损的卷烟我们坚决不能私自降价销售，这样就违背了烟草公司的规定。对于那些受损不太严重的卷烟，我们可以进行揉搓一下，这样卷烟还会恢复原有的造型。在经营中，只要我们细心一点，就可以避免或者降低受损卷烟出现。减少不必要的损失，来提高店里的卷烟销售，使自己小店的生意更加红火。