烟草在线专稿　　开店经营十多年来，店虽不大，但香烟一直是店里不可或缺的商品。因为香烟，所以和烟草公司有了更多的接触和了解。因为熟悉，才对烟草行业这些年来发生的很多可喜变化的点点滴滴熟然于心。

　　记得那时小店刚开业时，香烟的品种只有简简单单的七八个，由于受经济条件的制约，这寥少的香烟销量也是不尽如人意。当时还没有办下烟草专卖证，由于店小，进烟都要去较大一些的批发部。无论是寒冬还是酷暑，只要是一断货，就得骑上自行车去购买。而那些相对紧俏的香烟，批发部的老板也是很吝啬，一直说烟草公司控制数量，偶尔的给你一条两条，有时甚至于一条都没有，不管你气喘吁吁，大汗淋漓，此时我就在想，如果烟草公司把香烟敞开卖该多好啊？

　　后来，烟草人员来到我的小店，让我备齐手续说要给免费办烟草专卖证，听闻我欣喜不已，经营卷烟终于有了身份证，我感谢万分，感谢烟草公司的一视同仁，没有因为店小而一晃而过。有烟草专卖证就是好，不隔几天，客户经理小陈就会来到店里，告诉我什么品牌的香烟限量供应，什么品牌的有很大的优惠……由于我的随意，对于香烟的陈列也是极其不在意，杂乱无章，布局不均，小陈看到后总是亲手给重新调整搭配一番，而且，还给贴上香烟的零售价格，经过客户经理的重新调配，整个香烟的摆放一目了然，既美观又大方。

　　当然更让我感到烟草公司贴心服务的是，每个星期固定的某一天，都会烟草的车满载香烟来到店前，让零售户选购所需的香烟，算账付款，连店门都不用出，省去了出去进烟的麻烦，真的是方便至极。可这样时间一长，问题随之出现，有些紧俏的品牌，还没有送到最后一站就没了，引起了很多零售户的不满，而且现场收款更是因为很多的零售户没有预备齐足够的货款而耽误了不少时间。

　　与时俱进，烟草公司又适时的推出电话订烟业务。一个电话，香烟品种数量款项全部搞定，烟款存到银行，第三天，零售户就只等着烟草人员送货到店就好，真是快捷方便实惠。而今由于电脑的普及，“新商盟”这一更快更好的订烟方式又走进了平常零售户的店内。进入“新商盟”，不仅仅是为订烟，里面很多关于烟草的知识更是让零售户受益匪浅，喜欢上了“新商盟”，更喜欢上了里面那份自在畅游的感觉。

　　如今，烟草公司把我们当成了自己人，拉着我们做培训。说实话，当客户经理来让我去烟草公司参加培训时，还真的不以为然，买卖个烟还要什么培训？顾客给钱咱给烟就好了。可挡不住客户经理的盛情邀请，而勉为其难的去听听吧！

　　真是不听不知道，再听糊涂了，那幽默风趣的讲师从香烟的源头讲到香烟的种类，再到香烟的摆放和烟柜上顾客可视的黄金区域……讲师在台上讲得的环环相扣，丝丝入理，我在台下听得是如饥似渴，冷汗直流。真是“听君一番话，胜读十年书”，不禁为曾经的经营思维和理念而脸红。

　　自从培训过后，我不只是把那稍显凌乱的烟柜根据自身的条件而搭配组合的完美无瑕后，而且也根据培训中所学到的经营知识，也把店里的其他商品的摆放也酌情的进行了更加合理的陈列，放眼望去，更加让人赏心悦目。以至于很多的老顾客，都对我店内的变化发出了惊叹，我分明看到了他们来购物时那更加舒心愉悦的笑容……

　　自从参加培训后，我的经营理念发生变化，生意明显感觉比以前要好一些，这都要感谢烟草公司这造福于广大零售户的培训。都说“活到老学到老”，在这培训中，我受益匪浅，当然，更期待下一次让人收获多多的培训。

　　我是一个快乐的小小零售户，但我更是快乐的烟草行业的一员。回首和烟草相伴的这十几年的点滴岁月，感受着烟草行业那每一次质的变革，真的是思绪万千，感慨良多。经过是一段不可复制的历史，回头望望走过的路，脚印有深有浅，有高有低。在此时中国烟草成立三十多年之际，让我们为烟草行业明天的辉煌而携手共进。