烟草在线阳信消息 近日,山东省滨州市阳信县烟草专卖局(营销部)深入贯彻落实山东省局(公司)提出的“做实、做真、做细、做精”要求,努力落实“精”字标准,丰富“精”字内涵,不断在市场调研、客户服务、终端建设和品牌培育上下功夫,促进营销工作的全面提升。
一是精细走访调研。采用客户经理“1+1”、“询问+记录”双人结对形式,对市场进行撒网式密集拜访和市场调研,扩大信息采集覆盖范围和覆盖密度,将调研触角从城市延伸到村落、村民和田间地头,深入了解农村市场卷烟经营状态、消费习惯、客户需求、消费档次等信息点,努力做到走访细致入微、询问面面俱到、记录不缺不漏,精确把握农村市场真实需求。
二是精分客户服务。适时开展小规模、亲情化、个性化的客户培训,对零售客户进行系统的培训,针对不同零售客户存在的问题进行有针对性的分类指导,重点针对店面管理、品牌培育、库存管理、销售推介等方面知识进行重点讲解,传授营销技能,优化服务质量,在提高零售客户卷烟经营能力和推介技能的同时,不断提升农村用烟结构和用烟档次,切实提高零售客户赢利水平。
三是精致终端建设。根据卷烟零售客户分布不居中、人口疏密不一致的实际状况,制定网建打造统一标准,选取地段有优势,经营能力强,配合度高的零售客户,因店制宜打造“示范点”、“特色店”,在醒目位置设置“细支烟专柜”、“创意造型摆设”、“温馨小提示”等活泼生动的小场景,丰富消费者选购环境,提高重点推介卷烟的关注度。
四是精准品牌培育。科学分析市场消费状况和发展趋势,以一二类“泰山”系列卷烟和细支卷烟为中心点,围绕节假日、婚庆、寿庆、升学季等主题,制定针对性强的重点品牌培育方案,用最通俗易懂的方式将重点推介品牌的文化内涵与民俗文化有机融合的方式传递给消费者,提高消费者对该卷烟品牌的知晓度,同时把握好节假日及婚庆两大市场商机,扎实开展专项品牌培育活动,达到以点带面的效果,推动客户的上柜率和市场动销率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题