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“润夏”服务团队以客户经理、市场经理、营销专业化岗位人员、在线客服人员等为核心成员。前期，宁夏区局（公司）重点围绕“用心服务、感动常在”的服务宗旨和“创造价值、和创一流”的营销服务理念，参照服务标准指导手册，制定形成了服务团队的服务职责、服务流程和服务承诺，并在宁夏烟草客户服务平台进行了公示。
下一步，宁夏区局（公司）将通过强化线上服务评价反馈工作，在有效提高服务质量的同时，进一步扩大“润夏”服务品牌在客户中的影响力和号召力。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察
