烟草在线安福消息 为进一步提高了解市场、研究市场、满足市场、引导市场消费的能力,提升江西吉安安福县局服务质量,安福县局对卷烟信息采集工作进行进一步部署:
一是明确工作职责。根据县局实际情况,调整信息采集工作领导小组,进一步明确信息采集员和信息采集审核人员的工作职责;
二是认真梳理采集点,进一步规范选点并保持稳定。客户经理应严格按照规范要求,认真梳理片区采集点,取消隔周订货客户的选点,选择守法经营、近期内保持稳定的客户,增加与客户之间的沟通,提高客户的配合度;
三是明确采集重点,突出价值信息。客户经理在开展信息采集工作之前,一定要明确此次采集的目的性和价值性。对样本客户的条价、包价、市场批发价、断货天数的信息采集做出明确要求,需在送货前一天采集客户信息,以确保信息的真实有效;
四是拓宽采集方式,提升采集准确性和有效性。一是将客户差异化分类,针对每个客户采取相对个性化的采集方式,二是结合现代零售终端,探索电脑自动采集的新方式;
五是加强过程控制,建立考核机制。将信息采集工作纳入到过程化考核中,每月针对性走访采集户,对比系统中的库存数据来进一步考核采集的过程是否规范、完整,将过程化考核结果按月公示,兑现处罚,通过严格考核进一步提升信息采集各个环节的规范性。
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