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烟草在线陇西消息 为进一步巩固提升零售客户满意度，近期，甘肃省定西市陇西县局（营销部）三环相扣全面深入市场，提升服务质量及零售客户满意度。
一是扎实市场基础。各片区客户经理把解决客户的实际困难和问题作为出发点和落脚点，积极深入市场，进一步提高工作质量，切实打牢市场基础性工作基础。
二是日常跟踪督导。市场经理在日常工作中密切关注零售客户的意见或建议，对零售客户满意度管理上存在问题的整改落实情况进行跟踪验证、协调指导，使零售客户满意度管理工作规范化、持续化和常态化。
三是以十替为抓手。通过对照客户经理“十替”工作内容，逐项逐户进行对照落实，客户日常服务工作有序开展，切实提升客户服务满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
