烟草在线专稿　　

　　“请您稍等，马上就到您了。”每次到这家水果店，总会被张阿峰的热情所感动。张阿峰话语不多，见到顾客光临的时候，总是先问候一声，然后就忙去了。时间长了，了解张阿峰的性格，自然也觉得习惯了。

　　一天，我到张阿峰的店铺买水果，一进屋，就看见有许多的顾客在排队等候。我耐着性子在房间等候，顺便拿起柜头上的一本杂志来消磨时间。这时，屋里的顾客越来越多，张阿峰很热情地向他们打招呼，随后又紧张地忙碌着。

　　“先生，请你过来，这个菠萝我帮您削皮。”终于轮到我了。张阿峰认真将菠萝皮削得干干净净。这时，屋里传来一位中年妇女的声音：“咋这么慢呢？急死人了。”张阿峰仿佛没有听见一样，还是继续忙碌着。期间，一位等不及的男顾客说：“不行，我等不了了，有事先走了。”张阿峰客气地说：“欢迎下次光临。”张阿峰的表情丝毫没有变化。看到这些，我劝他：“你不用给我削得那么仔细，后面还有很多顾客等着呢？”张阿峰看我着急的样子，半晌没有说话，水果刀还在他手里自由自在地飞舞着。“大哥，再着急也得将菠萝削好啊。”阿峰的话，反倒令我十分不解，我明明是在为他考虑，主要目的是加快时间，要不然，后面的顾客又要走了。张阿峰早已看出了我的心思，但是，不管后面的顾客怎样哀声怨道，他还是有条不紊地忙碌着。“你看排在后面顾客走了很多，你不着急啊？”“急有什么用啊？再忙也不能糊弄人呢？我们做服务行业的，需要的是诚信，讲究的是信誉。如果您欺骗了顾客一次，顾客会终身不来这里购物，岂不是得不偿失……”

　　张阿峰的这种敬业精神还是可以提倡的，那就是干一行，爱一行，专一行，不求得顾客多高的评价，只图心里无愧就足矣了。

　　“你家水果店顾客怎么这么多呢？”我不解地问。“其实，也没有什么，一靠诚信，二靠真诚，三靠实在。不管别人家的价格怎么高，我始终执行的是大众价格，薄利多销。从事这个行业已经十多年了，店址换了二三个，可是，一些老顾客不管你搬到哪里，他们总是想方设法找到你。”张阿峰稍微停顿了一下又继续说：“前几天，一个农村的老顾客，每次进城办事总要到我家水果店买些水果带回家去。因为她觉得在我家购物放心、实惠……”其实，在张阿峰的心里早已看淡了利益的诱惑，他已经融入了这个职业中，并以从事这个职业而感到荣耀，尤其是那些不离不弃的顾客着实令他感动。

　　张阿峰说的没错，无论做什么事，首先要让自己满意，别人才能满意，人不能一味去追逐更多的利益，其实在失去的同时，也得到了许多用金钱换不回来的宝贵财富，这种财富就是诚信。