烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线固原消息 近年来，宁夏固原市烟草公司为加强零售客户满意度管理，切实帮助客户解决问题，提高客户满意度，在副科级以上管理人员实施了满意度分片包干责任制。
2015年6月初，公司根据管理人员变动现状对包片情况进行了再梳理，实现了全市5000余名零售户与管理人员的直接对应，并对满意度包片管理做出了明确的要求。
6月中旬以来，各责任人集中拜访市场，并按照要求在市场走访时注重解决客户的实际困难和问题，收集客户的意见和建议。企业管理客户及时对落实情况进行跟进监督考核，确保了分片包干责任制的有效落实。
截止月末，由包片人员反馈的货源、服务、送货和结算等方面的问题已全面得到解决，为提高全年客户满意度奠定了良好基础。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
