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江西新建分公司采取“一对一”服务加强现代终端建设

2015年06月17日 来源:烟草在线新建消息 作者:欧阳忠、金熙
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  烟草在线新建消息  为深入推进现代零售终端建设,江西南昌市新建分公司积极创新营销,采取“一对一”服务零售客户的模式,提升现代终端建设效果。2015年一季度培育优秀现代零售终端客户占全市系统近60%。

  在开展现代零售终端建设中,新建分公司要求客户经理注重运用“一对一”的个性化服务模式,和客户面对面讲解《现代卷烟零售终端功能运行效果季度评价表》,重点指导客户如何发挥形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能,加强实际运用,同时,对客户系统使用中出现的问题,要求客户经理48小时内上门进行维护保养,强化营销服务保障效率,减少客户维护成本。另外,与客户密切合作,提供易拉宝、宣传画、台卡等宣传物料,增强现代终端客户宣传促销功能。

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