烟草在线专稿　　前几天听送货的说，在昌邑市新兴街的一个店老板，在中午时分进去一个歹徒抢现金，为了保住现金与歹徒反抗，身上被刺十几刀，生命垂危，要是不跑出店外被过路的发现及时送医院，就没有命了。真是与生死搏斗，那么在经营中，如发现突发事件，为了保住财产与生命的安全不受损失，你是怎么做的呢？下面请几位零售户谈谈在遇到突发事件是如何解决办法的。

　　山东省潍坊昌邑市零售户张会全

　　遇到生命有危险要放弃财产保生命

　　我在一个小区里开店，经过我多年的经营，虽然只是在小区里，可生意一直很红火，甚至不在小区的住户也经常到我店购买商品，所以小店的人气也很旺，平时就我自己在店里忙，感觉收入还可以，要是不发生那次事件，我还想一直干下去，直到老了以后干不动为止，可经历过那次的事件，我突然想明白，没有什么比生命还重要。

　　那年腊月二十七，快过年了，家家户户都忙着备年货，我也正在为家里备年货，小区里也显得特别的冷清，因为有很多乡下的住户都回老家过年了，店里的生意很冷清。下午3点多，我跟家人正在店里看电视，突然店外面停下一辆车，下来七八个人，我还以为是走亲戚的顾客到店里买货，正当我要打招呼的时候，那个个子高拿着刀，逼着我的脖子，另一个人也拿着刀指向了我老公，一下子场面就被他们控制了，假如我要是反抗，刀就会顺着我的脖子下去，前后不到三分钟的时间，店里值钱的东西还有高端卷烟与现金眼睁睁被抢劫一空，然后他们开车扬长而去，当我们回过神来的时候，马上就报了警。大过年的碰上这样的事情，心情特别的不好，虽然财产受损失，要是当时反抗，那么多人，都是不要命的歹徒，他们不要命，还不知道会有什么举动，其实他们要的是钱财，我们还想继续生活呢，所以就眼铮铮看着他们把自己辛苦的财产拿走。我是这么认为的，在财产与生命都受到威胁，那么放弃财产先保住生命，毕竟钱没有可以再挣，命万一有个意外就后悔也没有用。这次也让我们经历了一次惊吓，后来把店里装了监控，万一有突发事件还能提供证据，让不法分子受到严厉的惩罚。

　　山东潍坊昌邑市十字路口零售户李爱辉

　　遇到非礼的顾客紧急应对

　　开店十几年，什么样的顾客都能碰到，高素质的顾客多，可也有低等下流的顾客也有，特别是女店主，一个人守店，有的时候有些顾客说些下流的话，或者动手动脚，那些以为很熟的顾客故意暧昧。遇到这样的顾客最好不要搭理他，别跟着搭腔，也就不要意思再说了，说多了就得寸进尺，动手动脚。有一次，有个喝的醉醺醺的顾客进店买烟，不喝酒的时候就是一双色咪咪的眼，借着酒劲胆子也大了，趁我给他拿烟的时候故意碰我手，然后就说：“老板，你真漂亮，这小手真白。”我一听是假装酒醉，故意说胡话，我就说：“别乱说话，俺家老公在店里睡觉，我一叫就起来了，他要是听到起来非揍你。”顾客一听，自讨没趣拿着烟灰溜溜的走了。

　　每天店里都要进很多的顾客，也有些懒皮顾客，买完烟一直不走，故意在店里磨蹭，只要不说胡话就让他在店里，要是胡说八道，我就把在门口玩耍的人叫到店里，一般在店门前玩耍的都是小区里的居民，我门口还常年有修车子的，这样万一有什么意外，我一叫就都会帮我，所以那些想耍流氓的人有那心也没有胆。

　　山东省昌邑市北海路南苑超市

　　遇到购物的老人突然生病

　　开店十几年，迎来送往的顾客，一般都是高高兴兴的进店，买完商品安安全全的离开。有一次，有个老太婆七十多岁进店购物，当时一进就说有点累，让我给个板凳先歇歇，正要给她拿板凳的时候，一看她就歪倒了，以前一直听她说有高血压，可能是老毛病又犯了，来不及通知她的家里，先打120救护电话，然后又把老人放平，又跑到附近的卫生室叫来医生先抢救，后来才联系了她的家人。还好救护及时，老人脱离的危险醒过来了，原来是犯了心脏病，后来她的家人还非常感谢我们，成了我店的忠实客户。遇到这样的事情，千万不要慌张，要是有可能采取临时急救措施，不要以为是他们自己生病，跟我们无关，人道主义精神。即使不是顾客，在店门前也不能见死不救。

　　小结

　　在经营中随时都有可能有想不到的意外发生，我们守店一定处处提防，遇到突发时间，冷静处理，把损失降到最低，遇到不可抗力的突发事件，一定要思路敏捷，遇到生命没有安全的时候，一定要先保住人身安全。守店看起来是一件简单的事情，其实突发事件不定在那个时段发生，我们要时刻提高警惕，眼观六路，耳听八方，多学习防范知识，让我们的人身与财产得以保护。