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宁夏中卫市沙坡头区区域综合部实现全面网上订货

2015年05月25日 来源:烟草在线中卫市消息 作者:
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  烟草在线中卫市消息  5月份以来,宁夏中卫市沙坡头区区域综合部认真贯彻三级烟草议精神,加快推进现代终端建设和“四网合一”步伐,多措并举确保辖区内零售客户实现全面网上订货。通过广泛宣传,全面发动,截止到5月底,沙坡头区区域综合部实现网上订货率达100%、网上结算率达32%的年度目标任务,为全年的网建任务的顺利完成奠定了基础。

  一是全面摸底,找准目标。部门根据工作需要,在辖区内范围内开展了全面摸底工作,对未开通网结客户进行了摸底调查并建立客户专项档案,为下一步工作开展奠定基础,确保全面网订工作有序推进。

  二是广泛宣传,积极引导。客户经理加大对“四网合一”的政策宣传,引导客户积极开通网上订货。根据实际情况,将未开通网订客户进行分类。对有电脑且开通 的客户,积极引导其开通网上订货。对无网络覆盖没有电脑的客户,引导其开通手机订货。对既没有电脑也不能开通手机订货的客户,引导其让他人进行代订。通过分类宣传引导,现已实现100%网上订货。

  三是组织培训,加强指导。客户经理加强对客户的培训指导,对新开通网订客户,除发放《网上订货流程指导说明》外,还要求客户经理一对一,采取上门指导、电话指导、网上远程操作指导等多种方式进行指导,确保客户懂流程,会操作。

  四是强化管理,加强考核。部门要求客户经理要全程跟踪新开通网订客户,对客户网订中出现的问题,迅速响应,积极解决。同时将网上订货率指标列入到客户经理月度绩效考核中,并重点关注网订成功率,强化管理,加强考核,确保全面网订工作顺利开展。

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