烟草在线大余消息 为建立、健全卷烟零售客户对客户经理评价体系,掌握零售户对客户经理服务满意度情况,完善客户服务制度,不断提高客户经理的服务水平,近期,江西大余县烟草分公司开展了项客户经理服务满意度调查。
此次调查通过县局二级督察的方式开展,内容包括两个方面,一是规范经营方面,着重了解客户经理在日常的工作过程中是否存在不规范行为;二是客户服务方面,重点对客户经理的客户日常拜访、经营指导及品牌培育等工作开展调查,收集客户意见建议,分析工作中存在的问题,查找不足,整改落实,进一步提升大余分公司客户服务水平。
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