烟草在线据《东方烟草报》报道 “在客户经理指导下我进行了整店改造,现在店面形象好了,生意也比以前红火了不少!”日前,广西南宁市江南区逢君便利店老板韦鲜英热情地招呼着十几名前来参观的零售客户,从店面装修、货架制作及商品陈列等方面介绍了便利店改造前后的布局和销售情况对比,“大伙儿请看,我的店不算很大,但是每一个空间都充分利用起来了。比如收银台我做成了开放式小货架,方便顾客在结账时选购商品。”前来参观的零售客户有的拿出本子做记录,有的拿出手机拍照,听得认真,看得仔细。
这是广西壮族自治区烟草专卖局(公司)通过深化榜样示范引领,提升广大零售客户经营能力和终端建设积极性的一个缩影。2015年以来,广西区局(公司)在总结前期经验的基础上,出台了一系列措施,持续推动全区现代卷烟零售终端建设再上新水平。
“2015年年初我们出台了《2015年现代卷烟零售终端建设指导意见》,要求各地市级局(公司)在建设零售终端方面突出‘三个抓好’,扎实抓基层打基础,为卷烟营销市场化取向改革奠定基础,促进全系统持续健康平稳发展。”广西区局(公司)卷烟销售管理处处长陈可忠向记者详细阐释了“三个抓好”——
抓好延伸扩点,推动全面发展。优化现代终端布局,统筹不同区域、类型的终端协调发展,发挥好辐射带动作用;抓好终端梯次建设,对普通终端开展有针对性的帮扶和提升,搭建“后备梯队”;深化榜样示范引领,组织普通终端客户参观现代终端示范点,遴选一批现代终端客户做讲师,增强感召力;做好终端客户发动,通过培训提升零售客户的现代经营意识,主动参与现代终端建设。
抓好协同共建,推动共同发展。全面推进自律互助小组建设,进一步完善管理制度,促使其发挥更大功效;制定合理的投入政策,聚合批零双方力量,协同开展终端建设;树立“全员终端”理念,深化前后台各部门协同,为终端建设提供强有力支撑;全面深化工商协同,加强沟通协作,充分发挥工商企业各自的优势。
抓好巩固提升,推动持续发展。将“边建设边巩固,边巩固边提升”作为现代终端建设新常态,以提升客户赢利水平为落脚点,突出整店设计提升,增强终端竞争力;通过完善服务体系,改善货源供应,稳定市场价格,优化终端布局,进一步完善客户利益保障机制;通过培训增强营销人员服务客户本领,提高其解决问题的能力,加强营销队伍建设;主动提高终端硬件建设标准,提升客户品牌培育技巧,引导客户扫码售烟,鼓励其开展微商圈营销,深化终端功能发挥;定期组织终端建设评审会,不定期组织交叉检查,开展终端动态评价管理。
“现代终端建设是提升终端赢利水平的重要手段,也是近几年来我们抵御市场风险、保持市场稳定的重要法宝。”广西区局(公司)副总经理席亮文说,“我们将一步一个脚印、一年一个台阶向前推进,做到打造一批、储备一批、提升一批,确保2015年年底全区现代零售终端建设比重达到13%以上。”
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